对方问,8000元做不做?你该怎么办?
当我们做销售时,我们经常需要与客户谈判。谈判的本质是交换。谈判者不仅需要得到他们想要的,还需要放弃对方想要的。因此,在谈判中,经常会有让步。然而,让步并非没有原则和规则。我们需要灵活掌握规章制度和技能,否则谈判前设定的标准和底线可能会被对方击穿。
在商务谈判中,谈判者不仅需要得到他们想要的,还需要让别人想要的,所以谈判的本质是交换。如果你能得到你想要的一切,这就是命令,而不是谈判。
技巧1:让步幅度
举个大家都会遇到的例子,平时买家电家具的时候,经常会遇到这样的情况,对方出价1万元,然后让步到9000元,再让步到8500元,再让步到8200元。你可以看到对方的让步幅度是1000元,500元,300元。
这给买家的感觉是:让步越来越困难,越来越接近底线,后面不能让步。想象一下,如果反过来,先让步300元,然后500元,然后1000元,很容易让消费者给你越来越容易让步的印象,越多的谈判,越会认为你有更多的空间让步。
为了减少让步幅度,我们需要掌握让步的第一步。一般来说,第一步的让步幅度是最大的。如果你是商店的老板,你的价格底线是让2000元,那么第一步的一半是1000元;如果你准备让1000元,第一步是让500元更合适。这样,以后的让步可能会越来越小。
技巧二:让步时间
除了让步的幅度,还需要掌握让步的时间。谈判中需要注意的是,让步应该越来越慢。也就是说,从第二次让步到第三次让步的时间比从第一次让步到第二次让步的时间长。俗话说,磨的时间越来越长。如果你不巧妙地把握好让步的时间,对方会认为你很容易让步,但可能会增加他的期望,然后提高要求。
例如,在工程产品采购谈判中,供应商要求买方首付必须达到50%,而买方则坚持30%。买方用了两个小时的谈判时间让步到35%,然后让步到38%,谈判时间至少要大于两个小时,让对方觉得再让步越来越难。在第一种情况下,销售家用电器和家具。作为店主,当你让步1000元、500元、300元时,间隔应该越来越长。让步越少,时间越长。
时间是一件美妙的事情,可以转化为你的压力,也可以转化为彼此的压力。例如,当作者与商店系统谈判时,另一边问:1万元的入场费,好吗?即使你认为价格更合理,在可控的范围内,你也不能及时同意。另一边也会问:你会再考虑一下吗?好吧。
如果对方下午主动打电话给你,那么此时你应该确定,对方肯定会让步。对方可能会要求你确认入场费,或者是对方老板的要求,或者是对方公司流程的要求。
当对方打电话给你时,你告诉他入场费最多是7000元。对方问,8000元做不做?你该怎么办?像往常一样,你不能马上同意。天气冷的时候,你不能马上同意掌握时间的因素。你必须等到第二天才通知你,这表明你花了很长时间去思考。经过仔细考虑,你也可能通过“内部斗争”回答对方。这已经是底线了。
在谈判中,你认为你的时间更少,对方会认为你的时间更少。因此,时间是每个谈判者都必须学会灵活控制和有意识地使用的一个非常重要的因素。
技巧3:让步底线
在谈判中,你需要时刻评估你的谈判结果。我能保持底线吗?谈判前问问自己这个问题,实时监控谈判,谈判后复习检查。一旦有一个著名的瓷砖品牌组织产品采购会议,消费者推荐客户代表和品牌讨价还价,结果,因为让步的范围和速度没有掌握,公司被讨价还价代表突破价格底线,最终结果是,销售损失,不销售。如果在谈判中,已经达到了自己的底线,有以下方法可以帮助我们梳理谈判的节奏,以免在混乱中出错,在忙碌中出错。
一是中途适当休息,在谈判室外散步,冷静大脑和思考,检讨是否得到了想要的,是否突破了自己的底线;
其次,在谈判中,一位特殊的同事是监督员,他利用谈判中的记录和语言行动提醒谈判中的成员,我们的底线在哪里,哪些超出了公司的要求;
第三,做好记录,在谈判中准备笔记本,记录自己的承诺和对方的承诺,然后比较谈判前设定的标准和底线。
技能4:让步次数
商务谈判应该让步多少次?这是一个值得研究的问题。台湾著名谈判专家刘必荣先生曾举过一个案例:在一次销售谈判中,你一次获得20万元的利润,这与10次获得2万元的利润非常不同。你为什么这么说?例如,在谈判中,卖方最终支持了20万元。
买方会认为:嗯,这20万元很难让他让步,所以价格就是这样决定的。如果你让2万元10次,其他人会认为你还有11次,12次。因此,让步的次数一般不超过3次,否则会让别人觉得你可以再次让步。中国人经常说三件事,这是合理的。
事实上,经过多次谈判,笔者发现,很多时候,如果不掌握让步的规则和技巧,一些谈判陷阱就会变成自己挖的陷阱。结果,他陷入了自己挖的坑里,最终失去了底线。
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