找不到客户群怎么办?
你是否经常遇到这样的问题?
1、找不到客户群怎么办?
2、看不到客户的脸怎么办?
3、不知道见面该怎么办。
4、如果不能搞定客情关系怎么办?
5、客户有固定供应商怎么办?
6、产品价格高,没有竞争力怎么办?
7、客户不需要怎么办?
8、客户玩命杀价公司不同意降价怎么办?
以下是一些可行性建议。
1 找不到客户群怎么办?
这里列出了几种常用的方法,每种方法都集中在实践上,在操作过程中会发现一些提示,提高效率。
①使用搜索平台
无论什么产品,百度谷歌等搜索平台都会留下痕迹,官方网站、新闻、活动都是你联系目标公司的方式。
②善于使用专业网站
钢铁、石油、布料等B2B领域都有垂直行业网站,是销售人员的好工具;在互联网领域,商务董事可以提供良好的销售线索和客户资源;启信宝、天眼查等特殊信用查询平台可以提供企业的基本概况。
③利用互联网扩展你的联系人
领英、脉脉等职场社交平台可以为您提供相对可靠的人脉;在行业论坛中勾搭用户,双方背景相似,容易产生共鸣
④群
在一些销售群、采购群、行业交流群中,与群友交换客户资源或名片。
⑤内部资源
咨询公司的老推销员,或检查公司的合同,看看你的产品销售前三名是哪个行业,然后你首先在这三个行业发展客户。事实很简单,同行使用你的设备,多么令人信服啊,尤其是那些签署数千万大订单的客户,必须是行业领导者,他们是模范,示范作用不容低估。
⑥竞对
调查竞争对手的客户群来确定他们的目标群体。最常见的方法是伪装客户或购买,打电话给竞争产品的销售,咨询他们的产品,询问他们的使用客户群、年度采购量等。
⑦可伪装成其他部门,假装有一些异业合作,找其他部门负责人。例如,在400电话销售中,为了有效绕过前台或客户服务,您可以伪装成想要购买公司产品或成为代理,以便将客户服务/前台转移到其他部门。在寻找市场部或其他部门时,如果已知 是某人,可以说是另一个部门的XXX介绍(其实是客服给的名字),可以降低拒绝率。
在中国,许多行业供过于求。要想取得更多的成就,只能挖竞争产品的角落(虎口夺食)。
2、看不到客户的脸怎么办?
看不到客户无非是这些情况:保安阻挡、前台拒绝、客户拒绝推卸责任,其实都有办法再努力一次。
1.保安
①第一次去客户那里,递给保安烟之类的东西,把自己的姿势放低(一定要把姿势放低),先给他们留下初步的好印象。小利润很容易解决保安问题。如果你熟悉他们,他们可以告诉我们很多内幕信息。
②如果你的软磨硬泡,糖衣炮弹没有效果,你想打破安全封锁到企业崇拜,当然,也可以利用安全不注意偷偷溜进去,然而,如果企业管理更标准化,即使你进入公司,也可能会通知安全带走。
2.前台
对于前台,类似于保安,给他们买一些新奇的糖果、零食、小盆栽,不要直接表达你的意图,模糊你的意识,也就是说,你随便带,或者你有很多,经常送人,只是为了交朋友。建立信任和感情的目的。当然,建立信任和感情后,也可以添加前台姐姐的微信或QQ,不时预约,也可以从侧面了解公司的情况。保安和前台,就是把他们变成自己的内线,绕着前台也要动脑筋。
3.客户推卸拒绝
客户拒绝意味着没有信任感,客户关系不够,甚至没有利可图。客户=人情 利益驱动!!!好吧,如果你知道问题点,那就从做客关系开始。下面将讨论客情关系。
3、不知道见面该怎么办。
如果是第一次见面,可以:
①背诵技巧,至少准备一套15分钟的演讲。
②见面时,只需谈谈产品,然后转移话题,多拉家常。目的是为第一次见面建立良好的印象和信任基础。(如果一个销售人员第一次见面时谈论产品,他会感到无聊吗?)
③如果你真的不知道该说什么,请先向客户打招呼,让客户放松警惕。经过一段时间的热身,它被转移到业务中。
④在预约客户见面之前,你可以提前做一些家庭作业,了解客户的偏好,并根据客户的偏好准备一些话题。时事、政治、天文地址,只要能让客户的兴趣调整,一切都是极端的!
这是题外话。我认识很多不抽烟的销售人员,但口袋里总是有一些香烟。有时候,两支香烟比你提前准备的更真实。总结:第一次见面=拉近与客户的关系
若是多次访问后,您可以:
①每次都应该做好准备。你可以慢慢地从顾客的衣服和精神状态开始。(强调:在第一次访问客户后,您可以记录客户的着装、着装、偏好,甚至家庭信息。为了方便下次访问,您可以提前为这些信息做一些准备。
②如果冷场,可以提前准备一个大众话题,抛出去,不打无准备之战。。
③与男性客户、军事新闻、体育等交谈;与女性客户交谈服装、皮肤保养、娱乐等。简而言之,知识广泛,钢琴、象棋、书法、绘画、化妆和美容、明星、政治和军事、三角形八卦都应该了解一些。(不要认为这很难,在你记住了一些之后,你可以和许多客户谈论同样的话题。说得更多,你就会很熟练。)总结:无论是第一次见面还是多次拜访,核心目的都是建立良好的客人关系。搞定客户=人情做透 利益驱动!!!!!
4、如果不能搞定客情关系怎么办?
处理好客情关系的关键词有两个:访问和关心客户的数量级。
①拜访客户,1次,2次,10次,甚至20次。很多生意都在聊天,感情在坚持中破冰融化。你连续两个月给客户发信息,对方一直不理你,但你坚持一直发吗?结果自然是交易。虽然金额不大,但总会有回报。
②你关心过你的客户吗?他家有多少孩子?多大?生日?客户生日?客户生日?个人喜好?过去的经历?性格特征?等等
做好客户关系,就是攻击客户。每周关心两次短信,平时过节,送上祝福(持续三个多月);客户的孩子放学后,你可以去接他们;在客户生日那天,你可以提前送蛋糕;客户妻子喜欢什么明星,你可以给她一个明星签名;客户的父母……(搜索麦凯66表格,做所有要求的信息。)你觉得我像间谍吗?那就对了。只有知己知彼,才能百战百胜。什么是客情关系?!!So easy!!!
5、客户有固定供应商怎么办?
客户有固定的供应商是很常见的
①如果他有一个固定的供应商,首先要了解他的供应商。例如:竞争产品的质量、价格、付款、售后服务等。找出他们的缺点,用自己的产品进行比较。扩大竞争产品的弱点,赞扬自己的优势;
如果你仍然不能说服客户使用他们自己的产品,你可以争取少量的购买(做一个小订单)。例如,客户可以用我们的产品和竞争产品来打磨价格。威胁他们,如果他们不降价,就使用我们的产品等等。
同时,我们也可以利用自己的产品质量、售后服务等方面给客户留下深刻印象,争取未来更大的合作。有些客户的合作并不紧迫,必须有一个过程。我们称之为刀砍树。
②还是要处理好客户关系。这个很重要。能否成功进入客户,一定要做好客户关系。一定要彻底了解人情。还是那句话,交易=人情 利益驱动
③回扣。这个我就不赘述了。大家都知道。
6、产品价格高,无竞力怎么办?
一般产品可以交易,看三点:性价比、客情、服务。
1.性价比
①产品价格,只是其中之一。客户说我们的价格很高,我们不盲目地告诉客户价格,学会迂回。
我们应该分析我们产品的优势。昂贵的原因是昂贵的。学会分割我们的产品,一个接一个地将产品优势分开给客户,并告诉他使用我们产品的好处。
俗话说,我们去找小姐,什么样的服务,什么样的身材和脸是什么样的价格,你敢告诉客户这句话吗?
②价格可以浮动。价格可以与购买量和付款时间一起讨论。大量折扣。快速支付,更优惠。(你还认为你的产品没有竞争力吗?)
2.客情
我相信很多销售人员都遇到过这种情况,即他们的产品质量更好,价格便宜,支付方式相同,但客户只是不买我们的,而是买竞争产品。
你知道为什么吗?这是因为客户关系。就像许多合作多年的供应商一样,他们已经有了感情,客户不在乎花更多的钱。就像对待我的爱人一样,我爱他,我愿意付出更多。
说到这里,大家一定要记住,要把客情做透。把自己做成“小三”,然后把房间踢走。
3.服务
我们应该访问更多的客户,同时打印信息,并向客户列出我们与竞争对手的优缺点。用表数据来反映你产品的价值。学会用数据而不是价格说话。
7、客户不需要怎么办?
需求一般分为两种:
a.现有供应商合作愉快,利润有保障,不想更换供应商,所以没有需求。
b.不熟悉你,也看你不顺眼,客户对你印象不好,就像相亲一样,不喜欢。
至于属于哪种情况,我们需要探索无需求的本质。如果是第一种情况,就要找到自己产品的利润点或者优势。如果是第二种情况,就要学会养客户,因为他是我们的潜在客户。
潜在客户要学会长期做客。比如学会定期给客户发祝福短信。偶尔路过客户的公司,顺便去拜访他,送他一些小礼物。客户需要的时候会第一时间想到我们。
闲暇时做情,忙碌时做单。周末给你100个潜在客户发周末祝福短信了吗?
8.客户玩命杀价怎么办?
杀价客户一般有三种心态:
1、只想买便宜的东西;
2、探索底价;
3、索要回扣。
一般来说,客户降价,潜意识是更有可能购买你的产品。然后我们需要了解客户的真实意图。为什么客户要降价?他真正的想法是什么?他扮演了什么角色?无论如何,销售人员主要是公司价格,不能显示底价。
对策如下:
①杀价告诉他质量和服务。在权利范围内方便客户,否则将用礼品、免费增值服务、付款时间等其他增值产品进行补偿。
②杀价多抱怨,多谈感情(前提是要做好客情关系)。
③杀价告诉他,放弃利润,当回扣给他。
事实上,价格是一个非常敏感的话题,或者那句话,宁愿死在交易上,也不愿死在价格上,永远不要让客户知道我们的底价,90%的底价死亡。 所以报价的时候适当放高一点,一点一点降低,当客户在签订合同时不是我们的底价。
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