美国市场营销协会(AMA)成员承诺遵守职业道德
道德规范
美国市场营销协会(AMA)成员承诺遵守职业道德。所有成员共同遵守以下道德规范。
市场营销人员的责任:
营销人员必须对其行为的后果负责,并不遗余力地确保其决策、建议和行为是识别、服务和满足所有相关公众:客户、组织和社会。
应遵循市场营销人员的专业行为:
1、职业道德规范的基本标准是不故意损害。
2、坚持所有适用的法律法规。
3、准确介绍你的教育、培训和经验。
4、积极支持、实践和宣传这部道德规范法典。
诚实公正:
营销人员应通过以下行为维护和促进营销职业的完整性、荣誉和尊严:
1、诚实地为消费者、客户、员工、供应商、经销商和公众服务。
2、在事先通知所有当事人之前,不要故意参与利益冲突。
3、建立公平的收支费用价目表,包括日常、常规和/或合法的营销交易报酬或收费。
当事人在营销交易过程中的权利和义务
市场营销交易当事人应当有权要求:
1、提供符合预期用途的安全产品和服务。
2、提供的产品和服务信息不具有欺骗性。
3、无论是财务上的还是其他方面的,所有当事人都应该是善意的。
4、有适当的内部措施来公平调整和/或纠正购买异议。
拥有上述权利也意味着营销人员仍有下列责任,但不限于此。
产品开发与管理:
1、所有潜在危险都与产品或服务的使用有关。
2、确认任何可能导致产品实质性变化或影响客户购买决策的产品部件的替代品。
3、确认额外费用的附加特征。
促销方面:
1、避免错误和误导性广告。
2、拒绝高压操作或误导性销售策略。
3、避免使用欺骗或操纵手段进行产品推广。
分销方面:
1、操纵产品供应而不是谋取私利。
2、高压手段不用于营销渠道。
3、不要过多干涉转售商选择经营的产品。
定价方面:
1、不参与限价。
2、掠夺性定价不执行。
3、在任何交易中公开价格。
市场营销调查:
1、禁止以市场调查的名义销售或集资。
2、避免歪曲事实,省略相关调查数据,保持市场调查完整。
3、公平对待外部客户和供应商。
组织关系:
营销人员应该知道他们的行为如何影响组织关系中其他人的行为。在与他人的关系中,如员工、供应商或客户的关系中,他们不应要求、鼓励或使用强制手段来实现不道德的目的。
1、在职业关系中涉及特殊待遇信息时,采用保密匿名机制。
2、及时履行合同和双方协议中的义务和责任。
3、未经原创者或所有者同意,他人的成就不得全部或部分 分地占有现有,或真接人受益。
4、避免不公平剥夺或损害其他群体,利用工作为自己谋取最大利益。
如果发现任何AMA成员违反了本道德规范法典的任何规定,其会员资格将被暂停或取消。
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