做销售面对的七件事
1.不公正看待
现在的社会氛围,特别喜欢给人贴标签。以标签去看人,被贴标签的人难免有所中伤。从最古老的地域标签(东北人都是黑社会,河南人都是骗子等),到后来的80后、90后、杀马特,再到各种族、各种粉,总有人带着有色眼镜去看人,虽然以标签去看人往往貌似是以特定规则去识人看人的捷径。每次出去参加活动认识新朋友、自我介绍的时候,说自己是销售,都能发现异样的眼光。
销售就是油嘴滑舌、花言巧语,销售总是骗人的,销售就是请客吃饭喝酒唱歌桑拿,销售唯利是图……
心好累,不再一一列举
2.社会地位不高
医护人员是白衣天使、教育工作者是灵魂工程师、司法人员是社会公平的捍卫者,可销售呢?大部分有一技之长的人,似乎都不会选择去做销售。你要是本科或者硕士毕业了去做销售,真有人会嘲笑你的。
英雄不问出处,流氓不看岁数。销售就是一个不是很看重出身和家庭背景的职业,但是在大家眼里也意味着销售人员的门槛低。你不会技术啊,那你要不要去试试做销售?不要以为开玩笑,这是真实发生的一幕。
前几天跟朋友吃饭,闲聊的时候一个女孩子说找对象不能找销售,然后巴拉巴拉说了一堆理由,当时就感觉莫名躺枪。销售在婚恋市场中都受到歧视了……
3.忙碌
别人在和家人共进晚餐的时候,你在陪客户;当别的家庭在家里临睡前互道晚安的时候,你在机场(只有晚上飞才能把白天的时间节省下来谈事);当别的家庭周末一起出去玩的时候,你在加班,写方案、过项目、分析漏斗;孩子说“爸爸,下次家长会你来参加吧”,老婆说“亲爱的,你好久没陪我逛街了”,父母说“孩子,最近忙么?什么时候回家看看啊”,你只能抱歉的回一句——我要忙工作。
曾经有位前辈说他一年里面四分之三的时间都在出差,在外面想老婆孩子的时候,就手机开视频聊天,聊以慰藉。然后继续奋斗,因为家人是他奋斗最大的努力。
只是我听到的时候,没有感动,只有满满的心酸
4.收入不稳定
很多人做销售是奔着钱去的。没错,销售做好了绝对能赚钱,甚至收入超乎你的想象。可是做不好呢?国内的企业大都采取低底薪高提成的激励方式,底薪只够你基本生活,要想挣钱就要出业绩。最开始做销售的时候,销售们经济方面其实特别苦,手头很拮据。胜者为王败者寇,有人上了天堂,就会有人下地狱。你看到有的销售吃香喝辣,就应该看到其他的销售喝西北风。
北京的西北风还是雾霾味的。
5.压力
销售的压力第一个来自于公司。一个公司,其营收基本来自于销售部门。为了保证公司现金流的稳定,首先就要保证销售业绩的稳定。有种很有意思的现象是:让销售努力工作靠鞭子,让技术努力工作则是靠糖。所以,为了驱使销售人员工作,会制定各种复杂的激励和惩罚规则。
第二个来自于具体单子的压力。打单打单,单子是打出来的。既然是打出来的,就难免血肉相搏、刀枪互见。一个项目周期几个月,期间是各种担惊受怕,晚上睡的时候都在想这个项目到底该怎么推进。等宣布中标、签下合同了,却开始担心款的问题(签下合同也会出现被对手翻盘的情况),只有首付款到了,心中的石头才能真正放下。所以说,越是老销售,胆子越小。
第三个,可能更多来自于疲惫。天天想着自己的业绩要求,被各种规定驱赶着前行,失败造成的打击(吃肉的时候总归是少数),甚至有时候会游走在灰色地带,会给自己带来很多的负面情绪。负面情绪积攒多了,会让自己感到疲惫,工作的动力不足。人不是发条,神经哪能一直绷着呢。压力减轻的,也就成功的那一瞬间。其他时刻,我们仍要继续。
6.无奈
销售对结果负责、对业绩负责,没有人去关心过程到底怎么样,只会看你的结果。更重要的是,你对这个负责。销售业绩不好,只会说你不够勤奋、不够努力、不够聪明。很少有人会考虑产品设计和定位问题、产品质量问题、技术和方案能力不达标、内耗等因素,你没有完成业绩指标,抱歉,你就是loser。任何人都可以指责你,而你百口莫辩。销售不是万能的,很多事情确实只能无可奈何。
销售是步兵,需要稳扎稳打、步步为赢,直到完全占领敌人的阵地。可是敌人单兵武器优良、训练有素,并且有空中支援、炮火掩护。而你只有一杆老式步枪、几颗手雷,别说火力支援,你的子弹都不如敌人多。即便这样,还是要硬碰硬地去和敌人厮杀。做销售久了,才明白“不如意事常八九、可与人言无二三”,是一种多么凄凉的情境。
7.委屈
在客户那里,你就代表着公司。是你签合同、收款催钱,那你就必须对我负责。客户这么想,本无可厚非。只是很多事情,又岂是销售能决定的?客户指责你、甚至骂销售一顿都很常见。售后没有及时响应客户要求、项目因为多种问题延期、公司战略方向调整导致对客户的利益产生损害等,这些问题其实在销售个人层面,根本是不可控的。但是客户很少会好心地体谅你,毕竟他的工作、前途等受到了影响。
有个客户的系统出现技术问题,需要售后部门解决,售后部门以维保费用续签为由,响应缓慢。销售从中进行协调,但是最终还是问题解决不及时,导致后来出现更大的问题,对客户产生了很严重的后果。客户大怒要换供应商,公司高层出面拜访客户,竭尽全力解决了这个危机。客户留住了,但是这个销售后来还是被公司找理由干掉了(被开除)。从公司制度层面讲,销售很合规,只是这个锅总得有人背。销售也可以说是公司内部问题,但是抱歉,大部分公司奉承的是——但凡是丢单、丢客户,全都是销售的责任。尽管大家都清楚,内部资源协调始终存在问题。
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