B2B营销解决方案的构建
随着数字营销的效果越来越明显,经验越来越成熟,B2B营销解决方案逐渐发展成为B2B营销部门的重要营销手段,广泛的B2B数字营销业务范围包括但不限于:广告、网站运营、搜索引擎营销(SEM)、搜索引擎优化(SEO)、用户行为分析(UBA)、B2B-CDP、营销技术的应用(Martech)等,Martech没有标准定义。一些学者将其定义为所有其他营销手段,而另一些学者只将其定义为支持高效和智能营销行为的软件和策略,但总体方向必须是帮助市场部降低成本和提高效率。
B2B企业营销的业务定位
营销职责将由B2B企业的营销部门承担,因此也称为营销。然而,在企业中,每个人都应该进行营销。每个职位都应该努力推广品牌。每个人都是企业的发言人。然而,这需要将营销实施成一种可复制和可传递的具体方法,并明确其地位和执行者。
如果把公司比作一列行驶列车,B2B企业有三个增长“动力”,分别是:市场营销、销售、客户成功。其中,市场营销部的力量作用在电源的前端,负责品牌建设,带来销售机会,收集所有外部需求,然后转化为相对成熟的MQL阶段线索,并移交给销售跟进。
B2B营销解决方案的构建
一、围绕线索的业务流程
设计营销系统架构,首先要从业务流程入手。这样可以保证根据实际需要选择和定制系统,相对合理。B2B市场部的业务流程是什么?一般来说,市场部首先通过各种营销行为获取线索,沉淀在线索库中。然后,根据用户属性、标签、跟进记录等信息,对线索池中的线索进行分层和分组。然后,基于营销自动化和SDR支持,不断完善线索挖掘和孵化流程,将MQL转出销售,最终通过销售确认进入CRM。
二、基于线索生命周期的营销系统组件
如果你想或正在建立一个营销系统,你需要沿着市场线索漏斗的每个环节进行相应的思考和决策,一般可以分为四个部分:获取、管理、培养和转移线索。
1、线索获取系统
线索获取是市场部的重点。如果没有线索获取能力,市场后端等连接部门的所有运营策略都是空谈。一般来说,线索获取系统围绕六个部分展开:
2、线索管理系统
以上简要介绍了以下市场客户获取系统中的六种典型方法。在百川本身的实践中,这六种方法获得的所有线索都将存储在百川的线索管理模块中。线索管理模块可以最大限度地提高数据、流程和人员支持的效率,帮助市场部解决以下问题:
避免线索岛的产生,不能让活动、交付等线索存储在不同的地方,会有损失的风险,不利于市场资产的积累;统一积累用户的互动力量,用户在不同渠道的互动行为意味着线索的成熟度,如昨天参加我们的会议,今天参加我们的现场直播,通过集中的线索管理部分,你可以在行为序列中看到线索的趋势,更有利于后期线索成熟度的计算。
3、线索培养系统
基于B2B业务决策周期长、决策群体复杂的特点,我们在计算线索转化率时往往需要延长时间。由于大多数线索不能立即产生采购需求,因此需要与之合作“陪伴式”成长,为了更多的内部统一沟通,行业通常将其定义为线索培养或线索孵化。
4、线索转出系统
线索获取系统承担向线池注水的力量,SDR与其他系统一起承担线索孵化和筛选的力量。接下来,我们需要建立一个稳定、高质量的线索转移系统,不断向下推进线索,并在转移后销售。
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