BPR即业务流程再造,核心在于再造
流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是指对企业业务流程进行彻底的重新设计和重组,旨在提高效率,实现质量,降低成本。哈佛商学院教授MichaelBPR Hammer提出,它在20世纪80年代中期开始流行,并成为企业管理中的一个重要问题。
BPR即“业务流程再造”,核心在于“再造”,根深蒂固的企业传统商业范式习惯已经完全打破,基于技术和竞争战略重塑管理,从而达到企业在国际市场上更具竞争力的目的。BPR是一个推翻旧概念的项目。
BPR流程再造包括以下步骤:
第一步:确定重建目标。在进行过程再造之前,企业必须确定整个过程再造项目的目标和范围。即梳理需要重新设计的业务流程,确定重要性,验证目标。
第二步:评估分析。评估和分析是BPR的核心步骤,是对当前业务流程的评估和分析,发现瓶颈、浪费、重复和不必要的工作,并制定相关的改进计划。
第三步:再造设计。在这一步中,企业设计了新的业务流程,甚至重新设计了企业的组织结构,以创造更高的效益。在设计过程中,也提高了员工的参与度,努力获得进一步的信念和参与。
第四步:实施和推广。此时,公司开始通过培训员工、介绍工作控制和支持技术来调整设计的新流程。同时,企业领导应积极推进这一重要流程再造。
第五步:监控和评估。流程改进完成后,应及时监控和评估新流程,加强对员工的培训和支持,及时发现问题,进一步改进。
简而言之,BPR的实施是为了有效地提高效率,优化资源配置,提高核心竞争力。这一过程重建需要更多的国际思维,特别是与越来越强大的技术合作,打破传统的理解思维,建立新的企业竞争优势。
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