如何实现B2B电子商务免费时代?
2013年是B2B电子商务的第一年。1999年,阿里巴巴优先探索B2B的商业模式,产出了B2B的商业模式“B2B 1.0信息平台-B2B 2.0 交易平台-B2B 3.0 建设2B类基础设施”模型理论。
然而,自2013元年以来,作为B2B热潮兴起最激烈的地区,华东出现了钢银、钢网、欧冶云商三足鼎立的局面。钢铁银行依靠我的钢铁网络巨大的信息流,实现交易中心;钢铁依靠资源匹配交易模式,通过自营利润,通过匹配积累的数据产生非常具代表性的钢铁指数;欧冶云业务依托钢厂资源优势,探索原始的结算交易服务模式。
如何实现B2B电子商务是整个大宗电子商务领域一直在探索的话题。持续的补贴政策和烧钱买流量的思维模式让几个平台不堪重负。2016年6月“五阿哥”横空的诞生为整个行业注入了新的探索力。然而,直到今天,五哥仍然使用1688的担保交易,B2C的理念应用于B2B领域,这也显得不满意。由于违反了B2B行业的交易结算特点,钢材超市的概念难以立足。
B2B依托寻钢自营模式,其他纯第三方平台的金融业务、会员费、数据服务等方式探索实现。值得一提的是,经过三年的沉淀,欧冶云商在2016年底收取了平台服务费,正式告别了B2B电子商务免费时代。
欧冶云商以钢厂资源为主,提供结算服务模式,经历了史诗般的探索过程。
阶段1 : 鼓励一级、二级代理挂货
2013年,欧冶前身上海钢铁交易中心推出钢铁第三方交易商城-范达城。商场建成后,货物从哪里来,客流从哪里来?
B2B行业很难创造商超模式的价值。“上线”它往往成为这些公司的强迫任务,而不是有意识的行为;即使挂断电话,交易员也不愿意购买交易员资源,因为资源、结算、售后等问题。
供应商悬挂资源与买方采购资源之间的博弈需要一个突破,以快速完成平台的冷启动。当时,宝钢的二方平台宝石达一直在销售华东地区的现货资源。独立的第三方,没有信息、社交网络和资源匹配,很难促进有效的交易。
阶段2 : 全面切换宝时达资源
因此,交易中心完成了革命性的切换,全面切换了宝时达资源范达城,选择性地放弃了二三方的概念。
切换后,流量和用户数量都有了很大的提高。但切换的目的远不止平移宝时的成交量。平台满足交易需求,快速推出在线转售等功能。贸易商之间的信任和售后顾虑仍未得到解决。因此,该平台推出了验灯功能,帮助用户通过仓库系统验证资源是否真实;验证功能,帮助用户通过钢厂工厂信息系统验证资源是否修改了质量品牌信息 。随后,在平台认可和参与结算交易的前提下,贸易商的资源终于实现了自然交易。然而,交易给供应商带来了抱怨:付款太慢了!依赖B2C的买家在收到货物确认后向供应商收款,完全不能满足B2B行业先收款再转让权和大额资金对收款速度的要求 。交易中心还发布了绿灯检查结果,资源可以自动转移计划,缓解买方提货仓库不发货的矛盾,同时建立供应商支付模式“订单生效-资源交割-发票结算”按供应商资质设定每个时点的收款比例,主要推0-8-2,即资源交付(绿灯可自动转让),收款80%,供应商发票记账后,暂扣20%货款(防止增票支付17%税点风险)。在逐步完成一系列促进平台结算交易的功能探索后,平台也达到了PMF阶段。
阶段3 : 平台服务蚂蚁用户vs钢厂
钢厂占据资源优势,但钢厂谈判通常有很长的爱情期,需要协调钢厂内部销售、定价、生产部门、中间销售部门领导、交易流程不匹配、内部资源斗争等因素会造成现货资源平台障碍,多人决策的特点非常明显。
2014年,交易中心平台以维护与蚂蚁用户的关系为主,创造了百家争鸣百花齐放的局面。在此期间,在线功能推出了杠杆交易-解决融资和投机需求;团购-集成少;仓费快结-解决仓库提货乱收费现象;牛帮卖-建立生态系统,为牛人提供销售佣金;销售跟踪-帮助供应商跟踪付款、发票等流程的报告;我想要发票-解决买方催促发票;质量异议-采购、销售分离,推出部分资源提前赔偿……同时,线下还组织了用户推广会议、篮球比赛、新产品发布、宝钢工厂参观等活动,全面探索提高交易员保留率的模式。
然而,不断创新的交易模式并没有得到市场的支付。除了产品运营薄弱外,B2B电子商务最基本的需求也被忽视了:交易赚钱。该平台本身没有为用户提供足够便宜的供应和融资渠道,用户如何为其他服务产品付费?
因此,钢厂迎来了全面合作的阶段。
阶段4 : 主流钢厂全面上线
任何钢厂的合作都需要耐心预热。在此期间,我们需要了解各部门的关键人物,为后续合作铺平道路,不断灌输平台销售的运营模式和思想碰撞。
在早期谈判中,B2C模式的应用也犯了许多错误。欧冶客户流量集中在华东,占80%以上。每个地区的钢厂都有固定的销售半径。2B电子商务必须解决的问题不是流量,而是区域密度,支持钢厂在不同地区开展业务。因此,谈判的重点也从平台排水转移到辅助钢厂使用平台交易工具。
2016年,北方一家钢厂的现货产品全面推出。从平台访问用户的区域分布来看,钢厂的资源推出,推动了一个地区用户的增长。此外,进一步分析了该地区用户的保留情况,发现该平台的保留情况明显高于其他用户。
这一发现进一步加强了我们探索钢厂服务模式的理念。其次,以钢厂资源为核心优势,增加了平台主页“钢厂直销资源”入口,加强欧冶品牌效应,与钢厂相互引流,同时加强招标、接口服务等功能,全面开展与钢厂的合作。
到目前为止,欧冶已经从华东地区和宝钢资源的电子商务平台发展成为全国第三方平台。上海用户比例从2016年的73%下降到2018年的32%。
阶段5 : 收取平台服务费
2016年底,欧冶开始收取平台服务费。该模式的推出立即引发了反对的高潮。平台一度出现交易员挂货量下降、线下交易异常挂高价引导、挂货资源质量下降等问题-故意挂白灯、红灯等现象,抵制网上交易。相反,钢厂的资源几乎没有受到影响。
经过这一轮动荡,我们意外发现羊毛党从平台上流失,平台留存用户质量明显提高。2017年,上海用户的留存率有了质的飞跃,与邯郸、武钢基本持平。
阶段6:钢厂数量突破遇到瓶颈,数据运营崭露头角
随着钢厂对接工作的逐步完成,依靠丰富的大数据场景和精细的数据操作,保留面临着巨大的挑战,探索新的2B电商模式成为重中之重。精准营销和社交圈是2018年平台努力的方向。
探索B2B电子商务商业模式还有很长的路要走。任何模式的探索都离不开对人性、经济规律和趋势的思考。增长和运营就像传统营销中的草 。最后,送一句正能量:真正的布道者是由救世主般的激情驱动的!
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