从24小时连锁便利店到无人便利店，从O2O到自助购买的办公室无人货架，一线城市的消费接触无处不在。只要它存在，只要你想买，你就可以随时开始满意的商品。然而，三线及以下城市的消费环境并不那么理想。

小店之苦：进得难 卖得慢

“以后给孩子买纸巾或者上网吧，在店里买的感觉特别容易坏。”一位刚生完第二个孩子的母亲在一群朋友中说，她在楼下的商店里买的纸巾似乎不是真的，但外观和价格都是一样的。她真的很尴尬地找到了开店多年的老板。

然而，她只是一个缩影。小城镇消费者的消费也在升级，但他们周围的东西跟不上他们对质量的要求。假冒伪劣商品和旧的灰色包装无法清楚地保护他们的权利，这可能随时进入他们的视线。在这背后，隐藏的是零售店的供应混乱和不允许购买商品造成的商品积压。

中国供销集团新商业部王亮指出，农村小店商品大部分来自“游商”，游客开车，为小店提供低于正常渠道购买价格的商品，冒充“十三香”的“十二香”到处都是。

此外，零售业的观察指出，过去，当品牌产品到达经销商时，数据链断开，这是一种忽视头部和尾部的做法，因为没有终端数据就不能真正解决品牌运营效率的问题。“以前经销商代理的商品都是存量，如果能用终端数据指导购买，经销商代理的商品就会成为增量。”

由此可见，小店和品牌各有各的困难，迫切需要可靠的供应链平台“拯救”。

因此，在2~6线城市、县城、乡镇，阿里零售通、京东新通、易订货、世界、供销电子、大润发电子、中商惠民等快速消费品供应链市场纷纷进入市场渠道。希望通过数字手段给680万夫妻店带来变化。

新平台的障碍:角色要转换

“从品牌所有者、经销商、商店到客户，所有节点的数据都应该打开。”零售相关负责人表示，在过去，品牌只负责生产，但不知道消费者购买商品的决策动机和需求正在发生变化，零售希望为品牌创造准确的渠道“让品牌在工作台上看到业务，实现渠道管理的数字化，新产品上市的数字化，经营自己的经销商、商店甚至消费者。”这样，零售店就不再仅仅是一个销售和分销渠道，而是品牌运营和营销的主要地位。

其他类似的快消B2B平台也有类似的想法，“让零售店实现全链路数据化，以数据驱动的方式完成人、货、场的重构”战略很清楚，但对于那些数据化程度较低的小店来说，接受新事物并不容易。

亿邦电力网走访了东北地区的五家夫妻零售店，使用在线订购平台有点出乎意料。在被询问的商店中，只有一家表示将通过在线渠道购买商品，其余的仍然使用原来的购买合作伙伴。

值得注意的是，唯一借助在线平台购买商品的企业不是因为数据意识的觉醒，而是因为它被在线折扣所吸引。

“零售通、店主宝、e路发这些订单平台，有折扣我订购，不折扣或打电话给人送货”，河南一家零售店的老板毫不掩饰地说，他不会锁定它，因为店主的宝藏及时送货，或者e路产品更丰富，这些优势不如“一箱水便宜一两块钱”，而原本合作的经销商“动作很快”，合作已经很愉快了。

这个想法意味着平台很难获得真正完整的数据。谁想通过数据指导店铺运营，提高效率，需要疯狂攻城略地。

在拓展阿里零售通和京东新通道的过程中，都有 “品牌试点”。零售通宣布改造夫妻店，授权天猫店品牌，从订单到店装修提供全套服务，引入线上爆炸，帮助店调整产品结构；新渠道通过京东便利店，从农村开始，除了品牌、商店和商品，还帮助商店改造供应链和仓储。

去年8月，当第一家天猫商店开始运营时，阿里巴巴表示，预计将在财年底超过1万家。当时，零售用户已经达到60万，阿里巴巴计划在一个财年内让零售用户达到100万。另一方面，新渠道并没有表现出弱点，宣布将开设数百万便利店，其中50万将在农村地区实施。然而，在许下愿望后，整个行业都期待着看到最新的数据。

参与者游戏：微妙的兼容性

除了商家的旧思想，业内人士也表达了经销商的痛苦。

上述人士认为，就终端业务而言，互联网B2B订单系统平台对小店有两个作用：

(一)控制商品质量；

（2）可以调整零售店的商品结构。当平台数据足够大时，平台可以引导商店进入不同的商品，并抓住附近的用户，但这必须在极端理想的状态下实现。

“饮料、薯条等都是高毛利产品，调料、粮油这些几乎赚不到钱，现在平台主要集中在前者上，留给经销商的恐怕都是辛苦工作。”上述人士表示，平台、经销商与小店的关系越来越微妙，“对于品牌所有者来说，该平台为其提供了一种新的分销方式。当品牌保持底线时，他们可以和平相处，但经销商更尴尬。”

然而，平台方对经销商的担忧给出了明确的态度。“我们从来不认为去中间化代表互联网，新零售和传统零售都离不开经销商。” 零售营销中心总经理涂晓玉多次公开强调“兼容”，“与其他提供批发分销的平台不同，零售通不会颠覆链路上的任何环节，而是负责数据连接和效率连接，经销商可以升级为新零售系统下的服务运营商。”

企业服务业人士不同意，“B2B的本质是消除中间环节，提高整个链的运行效率。从这个角度来看，经销商和这样的平台之间的和谐能持续多久还不得而知。”

独有的“新”：数字化升级

一些电子商务行业人士认为，与简单追求去除中间环节的B2B平台相比，零售通、新渠道等电子商务领导者平台有两个特殊优势：

(1)爆炸性产品已在线验证，线下引入成功率较高；

(2)平台本身的流量有机会帮助线下排水。

但也有人说，这些平台的目标群可能不需要调整产品结构，因为它们的主要产品非常单一。

易邦专栏作者、新快消、新零售创新实践工作室创始人鲍跃忠介绍，“零售店30~50平，一般数据为香烟50%-60%，水饮20%-30%。面积越大，品类越丰富，比例越低。比如100平方米的便利店，香烟销量占25~30%，水饮料占12~15%左右。”香烟是专卖产品，饮料成为竞争的主要组成部分。

然而，一些接近该行业的人士透露，以零售通为代表的平台在饮料类别上没有优势。“饮料的原始供应链非常完善，经销商系统难以动摇。这些平台上的品牌似乎很丰富，但很大一部分都在与经销商合作，因此很难形成价格优势。”

毫无疑问，在快速消费品行业，供应链能力确实是一个很高的门槛，所以它已经有了一个优势平台，并开始尝试推出自己的终端。

拥有16万家便利店和世界各地的海航供销集合推出了酷店无人值守便利店，主要销售各种休闲零售、饮料和新鲜食品；中国供销集团的供销电子公司也推出了无人货架“MINI CO-OP”，内部试点准备好后，放入整个供销系统内的门店，调整店内产品，完成数字升级；猩猩很容易意识到终端的竞争毕竟是供应链的竞争。通过建立自己的技术平台，建立自己的新鲜食品生产基地，建立一个小的灵活分拣能力和物流系统，它完全掌握了供应链的整个链路能力。

此外，还有许多便利店服务企业，如帮助传统超市完成闪电购物的数字布局、准备开放无人零售技术能力的宾果盒等。

SaaS服务企业创始人表示，新零售的概念在不同发展阶段的行业也有不同的含义。比如电商行业“新”它可以是多渠道协作，也可以是创新模式的出现；线下商店“新”与网上开放，会员与库存共享；与传统商店相比，他们的“新”也许是数字化升级的完成。

根据凯都咨询发布的《2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》，2016年中国680万家便利店中，仅有110万家在B2B电子商务平台上订购，不到17%。在快速消费品行业，超过57%的快速消费品公司在传统渠道销售中占60%以上。

现在，平台和服务提供商已经开始采取行动。我们拭目以待，看看巨大的数字空间能真正完成多久。