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通过各种渠道为平台带来用户，并用平台优势留住用户，挖掘更多需求，最终让用户产生消费

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快消品平台与B2B平台运营的差异点

ToB 注重效率和服务，解决复杂场景问题，聚焦大客户，对运营要求更高；ToC 注重体验和流量，相对简单，易于扩张

你是否会重视客户的体验旅程，
把控每个环节，不错失每一个客户？

· 精准客户：关键目标客户画像有做市场调研和评估吗？
· 客户诉求：客户的真实诉求有一一满足吗？
· 网络推广：客户可以通过关键词搜索找到我们的服务
· 渠道营销：是否有针对精准客户进行营销推广？
· 业务分析：推广费用每年都增加，是否有科学的效果评估策略？

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· 品牌视觉：平台整体视觉呈现是否高级？交互体验是否良好？
· 产品展示：产品详情页设计、内容展示是否专业、好看？
· 活动设计：展会形象、宣传海报设计是否惊艳？
· 视觉差异：独特的品牌视觉个性，保持与竞争品牌的差异化

· 客户体验：客户从注册、选品、下单、售后等平台整体流程体验是否顺畅？
· 产品介绍：平台可否提供详细的产品和目录介绍？
· 定制服务：平台是否可提供在线互动和产品定制功能？

· 客户管理：平台是否拥有客户画像搭建的数字化管理端？
· 线索管理：多个部门对接一个客户，线索流转是否还有提效空间？
· 私域经营：是否有建立私域管理的运营模式，可持续高效触达用户？

· 组织架构：企业团队是否适配平台所有的业务内容？
· 支付功能：平台是否支持多种支付方式，如信用卡支付、延期支付和本地化支付？
· 功能服务：平台功能、流程、业务对接是否便捷高效？

· 服务升级：买家需求日益更新，平台服务是否可以紧跟其后？
· 产品优化：滞销商品是否会定期盘点，制定销售策略？
· 客户画像：服务客户越来越多，是否有建立客户画像洞察的数据看板？
· 营销升级：营销推广费用的ROI是否有科学的评估方法？

如何让网上用户知道我们

如何让用户喜欢上我们

如何让用户爱上我们

如何让用户成为客户

如何让客户下单成交

如何让客户持续下单成交

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