付款比销售更重要!销售人员应该有正确的付款心态!
付款比销售更重要!销售人员应该有正确的付款心态!
一些销售人员在催款过程中会表现出一定程度的懦弱...
一、汇款的重要性
一些销售人员急于销售,对交易条件采取低调,尤其是货款回收。比如:“什么时候可以”、“到时候再说吧!”结果,交易行为在模糊之中开始,问题发生在收回货款时。
为了避免“不应该发生的应收账款”的出现,教育员工“收款非常重要”和“收款也非常困难”。一线人员在收款问题上的浮躁和侥幸心态非常可怕,因为企业政策是由他们执行的,一切都在他们的掌握之中。
二、心态正确
尽可能多的现金交易比没有销售更糟;账户比销售更困难,而不是花费大量的时间和精力来开发更多更好的客户;宁愿失去业务,也不愿冒险赊销;所有的销售都是成本,付款后,销售只完成了一半;逾期账款只能用几十倍或几百倍的销售来弥补;我们不能用账面销售来支付工资和供应商的付款——我们需要现金;我们的使命是创造有利可图的销售。
三、收款催款的合理性
一些销售人员在催款方面会表现出一定程度的懦弱。这里一个非常重要的问题是,他们必须有坚定的信念;“如果客户不欠钱,他们就不会购买商品。没有办法欠钱。”“客户资金紧张,让他欠一次!”“看客户不像骗子,过几天就会还钱。”。
其他收款人认为催款太紧会让对方不开心,影响以后的交易。如果你这么认为,你不仅永远不会收到付款,而且也不会保持未来的交易。客户欠的钱越多,支付就越困难,就越容易转向他人(第三方)购买,你就越不能稳定客户。所以最好的政策是加快收集。
追回已经没有希望的欠款,反之亦然,会被对方牵着鼻子走,本可以收回的货款也可能无法收回。
因此,一个人在收货款式上,如果能充满信心,遇事有主见,往往能出人意料地取胜,催款人的精神状态是非常重要的。
四、催款智慧-基本原则
“预”:未雨绸缪。在销售之前,与其花精力追回应收账款,不如早点努力选择客户的信用发放!
“快”:根据英国销售专家波特的说法,债务发生后应立即要求账户●爱德华的研究。赊销期在60天内,回报的可能性接近100%;在100天内,返回的可能性是80%;在180天内,返回的可能性为50%;超过12个月,返回的可能性为10%。
此外,根据国外专门负责收款的机构的研究,逾期时间与平均收款成功率成反比,逾期6个月内应为最佳收款时间。如果拖欠超过一年,成功率仅为26.6%;超过两年,成功率仅为13.6%。
“勤”:经常要账,对于那些不会直接付款的客户,如果销售人员太容易被打发,客户就不会把还款放在心上。他会觉得这种风格对你来说并不重要,可以拖几天。销售人员经常要账户会让客户很难找到拖欠的理由,不得不偿还你的钱。
“缠”:对于一些总想尽办法不还钱的客户来说,讨债人一定要有不达目的不罢休的精神,山东最后一个业务员想出了心理讨债。
法律:他设计了一套讨债服,拟在对方门口贴一张讨债公告,准备了一张破锣去讨债时敲,让欠款人的脸无处可放。
他去找债务人要账,但债务人开始不承认。收债人拿出证据后,对方说没钱。第二天,销售人员开始调查债务人的经营项目和地点,知道他有一家酒店,生意兴隆。他和对方摊牌:“如果你不还债,我会穿上收债服,写上:收债公告,带着破锣站在你面前。”。债务人听到这些话,态度突然变了180度,同意还债。
五、注意
这种方法可能是“低级”的,但你不必为此感到“内疚”。因为有这样一个恶意的欠款客户,你应该“以恶制恶”。首先,我们应该定义客户是否真的有钱,恶意欠款。如果他收回账单,他应该立即停止赊销,所以他不必害怕冒犯他;
通过:是灵活的,首先定义客户是否真的想违约,然后销售人员想出一些灵活的方法。例如:在你找到客户之前,“象征性”帮助他收取一些线下客户的欠款;了解客户的业务困难,利用自己的知识帮助客户分析市场,规划促销计划;以自己的真诚和服务给客户留下深刻印象,往往能取得良好的效果;
变化:客户没有好坏,只有不同的客户,不同的收债方式。前提是你尽可能多的了解这个客户,掌握所有和他有关的信息。
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