如何猜测牛的心理,销售人员应该考虑客户的感受
一个农民，他想和儿子一起把牛带进牛棚。但牛更强壮，拒绝进入棚子。父子你拉我推，但牛一点也不动。这时，农民的妻子从河里拔出一束草，喂牛，很快就把牛带进了牛棚。农民和儿子惊讶地向农民竖起了大拇指。
机械地赶牛，当然不能让牛按照主人的意思做事。但是如果主人给了牛最想要的东西，就能让牛乖乖听话。牛最关心的是什么？它既不在乎田里的庄稼是否种得好，也不在乎主人家失去后是否有损失。牛最关心的是什么时候能吃到肥草，喝到甜井水。如果没有这两样东西，牛可以随时发脾气，不听主人的指挥。
农民还知道如何猜测牛的心理，销售人员应该考虑客户的感受。一位销售人员曾经问我：“为什么我把它卖给了客户很长时间，客户不仅不欣赏它，而且非常生气地抱怨我浪费了他的时间，打扰了他的工作？”
事实上，客户是对的。如果你不能说客户最关心的话，那就相当于胡说八道。在销售过程中，客户最关心的人永远是他自己。这就是客户被视为“上帝”，以客户为中心的原因。客户最关心自己，销售人员应该尽力，让客户关心什么，销售人员关心什么。
当许多聪明的商人做生意时，首先要考虑的不是如何销售产品，而是如何俘获顾客的心。一些销售人员抱怨说：“我去做销售，很多客户给了我白眼睛，不尊重我。他们根本不想听我说的话，大部分时间都敷衍了我。那些打算买的人只想让我把价格降到最低，不管这个产品的价值有多大，不管我们工厂已经赔钱了。“当销售人员抱怨客户不考虑自己时，他们应该及时同理心——事实上，客户也抱怨销售人员不考虑自己。在销售过程中，销售人员想要什么样的待遇，客户想要什么样的待遇。
如果销售人员做不到这一点，客户就会像一条脱钩的鱼一样溜走。在客户和销售人员之间，销售人员永远不会指望客户理解你，为你着想。他们最关心的总是他们自己。如果他们明白了这一点，销售人员就不应该愚蠢地挑选客户的刺。成功的销售人员应该做的是学会做正确的事情。一个好的销售人员应该做以下两件事：
1.重视客户的期望值
一些销售人员在与客户交谈时，无法准确捕捉到客户的期望，在与客户相处的过程中，很容易忽视客户的需求。例如：不遵守时间，不使用最好的服务来对待客户，不及时回答客户的问题等。
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的交易。如果客户不能从你的销售工作中受益，为什么要买你的产品呢？让客户在消费过程中感到快乐、舒适和放心，这样他们就会进入你的视线，给你带来订单。
2.成为客户的助理
有一种销售理念，要想钓到鱼，就必须像鱼一样思考。聪明的销售人员应该学会为客户着想，帮助客户思考。一些销售人员试图像叔叔一样呼唤顾客喝酒。别忘了，顾客是“上帝”。我们不妨把自己定位在客户助理的角色上，时刻为客户着急，给客户提建议，帮客户解决问题。这样，我们不仅可以获得客户的信任，还可以与客户成为商业场外的朋友。
一些销售人员喜欢在客户面前强调自己的重要性，这必然会引起客户的厌恶。一个成功的销售人员应该在销售工作中“以客户为中心”，否则很难抓住客户的心，销售工作自然很难继续下去。
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