为什么客户要频繁讨价还价?
销售人员小李问:“在销售过程中,我已经联系过客户好几次了。他们似乎有购买意向,但他们总是讨价还价。面对这种情况,我总是和客户谈论我的质量和服务保证,并努力赢得订单。
但是,有时候这个想法并不总是有效的,有没有更好的方法可以咨询?”
频繁的杀价只是冰山露出海面的一个角落。如果你为了杀价而杀价,你实际上会犯一个严重的错误,被买家误导。
为什么客户要频繁讨价还价?仔细想想这个问题,想象几种可能性?
1. 顾客觉得你的价格很贵。。。
2. 经过比较,客户发现你的价格真的很贵。
3. 客户还有别的想法,发现你没注意到,就借杀价打你。
4. 客户想从其他厂家购买,所以反复讨价还价,只是迫使合作厂家再次降价。
这四种可能性基本上就是分析。
销售界有句话叫:
关系不到,价格不报;
假如要报,也要高报。
没有关系,价格不报告,是商业的基本规律,因为客户不想买你的产品,你的价格报告很高,客户杀了你,你的价格报告很低,他们没有多少利润也被买家认为“便宜,没有好商品”。简而言之,草率的报价是一件非常低级的事情,只有新手喜欢冒险。
如果关系不到位,我建议你拒绝报价或者杀价。浪费你的时间和精力是那个万分之一飘渺的交易机会的罪过吗?
如果关系到位,客户肯定会买你,但客户就是不买你的,反而总是让你频繁降价。OK,到了这一步,其实很清楚:
客户心里有一个棘手的问题,但你没有判断他的欲望,你没有满足他的欲望,所以觉得和你签合同,他遭受了损失,所以他让你经常降价,总是不签合同,这样打你。
所以,在这个时候,你打电话答应回扣,一般问题就解决了。但有些买家,想要面子,所以一个电话可能还不够,需要再打一次电话来确认。他只是觉得自己有面子。
总之:
客户经常让你降价,其实是客户对你的异议和信号!
如何解释这个信号取决于你工作的具体情况。
假如信号解读正确,你开单就不远了。
如果信号解读错误,可能会丢失订单或继续折腾!
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