打电话给客户收集注意频率
催收一直是销售人员头疼的问题。电话催收、电子邮件催收、挨家挨户催收。。所有可用的方法都用了。我只希望欠钱的“叔叔”能早点还钱，这样我们就可以安全地为其他客户服务，得到我应得的奖金！事实上，有时催收不起作用。你的方法可能是错误的。催收仍然有很多技巧需要遵循。今天，我想告诉你什么是催收技巧？我们需要注意哪些细节？
1.收集姿势非常重要
当你看到客户的第一面时，你应该让客户知道你不是来打招呼的。你是来要钱的，所以你应该拿出收藏的姿势。这里提到的收藏姿势不仅仅是你想吹胡子盯着顾客，而是告诉顾客你得到了这笔钱，我也付出了一定的代价，克服了一定的困难来帮助你赢得。现在是时候还钱了。
2.目的明确，避免拐弯抹角
有了姿势，就要开始收藏了。这个时候，你不应该和客户聊天。今天，你应该直截了当地表明你的意图。今天，你要去收藏。你必须在客户抱怨之前说清楚。还债是很自然的。挺直腰板收就行了！
3.根据客户的还款热情，把握收款机会
约定的时间必须去，客户必须提前到达约定的地点，这是收集的一个技巧。避免客户咬一口说：“我等了你很长时间，你没有来，我离开了……”，但也可以避免客户把应该还给你的贷款作为其他用途。
4.看到客户公司还有其他客户，不要走开
如果你碰巧遇到客户有其他客户，你必须解释意图，等待，不要因为客户有其他客户转身，因为客户不想让他的客户看到债权人，这会让客户非常丢脸，这种情况可能有助于催促，如果客户欠少，也许让你尽快还钱。
5.坚定初衷，不拿钱不罢休
有一种客户表面上答应还钱，但实际上他不想在心里还钱。一般来说，当这类客户看到收藏家时，他们会假装还钱，让你耐心等待。他马上去取钱，但跑了一圈回来后，19%没有钱。他们会道歉并表示尴尬。他们已经尽力了。打一张情感卡会让你尴尬地责怪他。在这种情况下，收藏家必须坚定自己的立场，明确表示如果你今天不拿到钱，你就不会离开；此外，如果你发现客户有这样的迹象，你应该立即告诉客户，你陪他去取钱，如果客户百般推脱，那显然就是不想还钱！
6.如果客户有困难，你会比客户更困难
如果客户不想还钱，总会有很多借口等着你，比如市场低迷、国家政策变化等，或者客户真的遇到了自然灾害和人为灾害。在了解客户困难的同时，他们必须明确解释自己的困难。他们已经两个月没有发工资了，绩效奖金也没有了。就连部门经理也收到了30%的工资，总之，他们应该理解和理性，让客户知道难得不是他自己。
7.拒绝客户画大蛋糕
有些客户在你收集的时候会先给你画一个大蛋糕，所谓的画蛋糕就是告诉你我们所有的商品都卖了会收回多少钱；我们的设备可以带来多少利润等等，他会把他的潜在销售，订单作为筹码与你讨价还价，这次你不能被客户愚弄，或者坚定的决心收集。
8.收取欠款利息
通知客户，声明逾期收取利息。
9.掌握催收时间
这个之前跟你说过很多次，这里就不赘述了。
10.同一个人同时避免过于频繁地收集
同一客户不得同时催收，催收次数不得超过5次。频繁的收集会让客户产生叛逆心理，让客户非常不舒服，有两个结果：一个是你太烦人，还钱；另一个是你越催促我还钱，我就越不还钱，你经常打电话，客户可能会黑你的电话，收益大于损失，所以打电话给客户收集注意频率。
11.收款前明确客户拖欠的原因。
在收集之前，信贷官员应该找出客户无法按时还款的原因。他们太粗心了，忘记了时间，对产品不满意吗？资金紧张吗？还是你就是不想还钱？只有找出客户欠款的真正原因，我们才能采取不同的收款策略。
12.找到初始联系人
有些收藏家会遇到这种情况，是客户“我的钱借给xx，你找到xxx”，逃避责任，遇到这种情况，你不能让客户给你指定负责人，但找到贷款给你，盯着那个人，即使他有成千上万的理由让你找到别人，你也不相信。
13.不要害怕客户不开心，也不要催钱
偿还债务是很自然的。在还款日期，客户按时还款是理所当然的。如果客户不按时还钱，那一定是客户的问题，所以不要怕客户不开心，不催钱。催钱是你的工作职责。你只是做了你应该做的事。我们之前说不要同时频繁催客户还款，但这并不意味着你要放纵客户。如果你不催他，他会觉得钱什么时候还可以，他会得寸进尺。
14.面对威胁，立即做出决定
在催收过程中，一些客户会威胁催收员说：“如果我再催促他们，我就不会还了。”。此时，信贷官员不能心软。你所要做的就是立即向领导汇报。
15.坚定“定期收款”原则
毫无疑问，拖延时间越长，收回这笔钱就越困难。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难度取决于账龄，而不是账款金额。2年以上的债务只有20%可以收回，2年内的债务80%可以收回。
16.不要冲动，做出极端行为
在收集时，不可避免地会被客户拒绝，或被客户冷淡，收集生气，不要太在意，收回还款是生意，在收集时必须做好心理准备，调整自己的状态，不要与客户发生争执，甚至身体冲突。
17.采取竞争性收款策略
只要客户还在营业，就必须有支出，必须支付给供应商，如果你没有收到还款，客户必须把钱花在其他地方，你可以试着联系客户合作公司，探索新闻，当客户说没有钱，你有合法的理由向客户要钱。
18.催收要有“韧性”的力量
催收是一件艰苦的事情，催收过程一般不那么顺利，如果顺利，客户不会逾期不还钱，所以催收员应该做好心理准备，有收债人的毅力，发挥固执的小强度谨慎，忍受羞辱，坚持收集的位置，即使看到一丝希望也要坚决抓住。
19.注意关系维护
为了收回欠款，与客户断绝关系绝不是明智之举。俗话说：“人情留一线，以后好相见”。如果你不是一次性结算的客户，你应该更加小心。不要因为急于收回贷款而冒犯客户，也不要催促客户一看到你的电话就头疼，因为如果你继续这样下去，客户可能不会再接你的电话了。
20.诉诸法律
假如你的客户真的不还钱，也不讲道理，故意拖欠贷款，在正常的催收方式无济于事的情况下，那就直接办理法律手续吧。
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