大客户销售访问的“八步”
在大客户销售中,作为客户的第一次访问,往往是销售过程中的重要组成部分。第一次访问的成功是否会影响客户对您的态度和项目未来的发展趋势,我相信您对此有深刻的理解。虽然影响销售环节项目发展的因素很多,但第一次访问无疑会给客户留下很好的印象,增加客户的信任。因此,对于第一次与客户见面,我们需要注意,做好充分的准备,迎接客户的炮弹。接下来,我们来看看大客户销售访问的“八步”,与大家分享,希望对大家有所帮助!
1、约定时间和地点
访问前,提前打电话说明访问的目的,并约定访问的时间和地点。需要注意的是,不要在客户刚上班、下班快、极度忙碌或正在举行重要会议时参观,也不要在客户休息或用餐时间参观。因此,预约的时间非常重要。
2、做好准备
这个环节特别重要。如果你事先不做作业,你怎么能期望得到客户的尊重或关注呢。准备工作:阅读客户个人和公司信息。准备访问时可能使用的信息。检查所有携带物品是否齐全(如名片、笔记本、电话簿、磁卡或现金、计算器、公司及产品介绍、合同等)。).特别要考虑:与客户交谈的主题,主题清晰,思路清晰,语言简洁,给客户留下良好的第一印象。
3、出发
出发有什么好说的?当然,我们每天都在出发或等待。记住古人说的一句话:每一件大事都有静气,不相信今生没有古贤。所以心态很重要,注意调整心态是你成功的保证。同时要注意:最好打电话给客户确认,防止临时变化。选择交通路线,计算时间,确保提前5分钟到10分钟到达。要守时,尊重时间的人通常是信守承诺的人。
4、整装
到达客户办公室门口:仪器很重要,这里不谈商业礼仪,只提醒你:再装修一次。
5、进入室内
微笑着向客户前台的接待员解释他们的身份、访问对象和目的,然后平静地等待接待员把自己带到接待室或接待客户的办公室。请注意:如果是雨天,不要把雨具带到办公室。在接待室等候时,不要阅读无关的信息。
6、见拜访对象
见访客,问候,握手交换名片。需要注意的是,真诚和热情的态度可以互相感染,营造良好的谈判氛围,帮助你取得成功。此外,当顾客要求秘书提供茶或咖啡时,他们应该表示感谢。
7、会谈
根据你准备的话题与客户沟通。注意:语速、语气、语调。在会谈过程中,要注意观察对方的反应,加强互动,而不是单方面讲述。
8、告辞
辞职也是一个重要的环节。需要注意的是,辞职的时间和时间是根据对方的反应和态度来确定的。一般来说,如果没有特殊情况,第一次见面时间应在1小时内。
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