工业营销中的威胁不仅可能来自竞争对手和客户
敌我在战争中的较量不仅停留在兵力和战术上,也考验了我们在面对突发事件时随机应变和调整战术的能力。
在工业营销中,这种能力可以是客户忠于我们的能力,失去客户重新成为我们朋友的能力,被对手打败的能力。无论是哪一种,我们都应该有这种能力。首先,让我们来看看客户:
(1)忠诚客户:我们的忠诚客户来自普通客户。企业不能忽视如何使普通客户成为我们的VIP客户,提高客户忠诚度。我希望客户作为我们的回头客,需要给他一个重复消费的理由。如果不能给客户带来价值,客户自然会选择能够满足需求的对手。因此,我们应该在产品性价比、营销和售后服务方面进行差异化。这种差异化使我们的客户享受不同的待遇和折扣,从而成为我们的忠诚客户。
(2)做新朋友:如果我们因为错误或竞争对手的抢夺而遭遇客户流失和判断。此时不气馁,应立即采取补救措施,找到切入点,立即采取行动抢回客户,最重要的是找出损失和分离的根本原因,掌握问题的本质,系统分析,制定有针对性的解决方案,可以从客户的角度看问题,虽然客户损失和分离情况可以立即恢复,但为我们未来的合作奠定基础,为了防止其他客户的流失和叛离,我们表达了合作的诚意,吸取了教训。创造新朋友的机会。创造新朋友的机会。
(3)险象环生:竞争对手会不断寻找漏统,一旦发现,就会趁机钻进去。我们在不断防御,但世事难料,防不胜防,企业也没有那么多时间去防御竞争对手。因此,被竞争对手击倒是可能的。我们必须冷静下来。面对这种情况,我们应该及时反击。同时,我们不应该害怕一旦机会成熟,我们应该随时准备击败对手,为自己创造生存的机会。同样,成功也取决于我们自己。只要我们有这种能力,我们就无所畏惧。
工业营销中的威胁不仅可能来自竞争对手和客户,还可能来自客观环境、行业变化和自身的业务决策。来自各种威胁的人应该知道如何使用多角度的防御力量来防御。
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