大客户关系的发展有两个主要特点
由于项目销售或其他因素的连接，企业与客户之间的关系往往会继续发展。一般来说，大客户关系的发展有两个主要特点：一是一般交易关系逐渐转变为合作关系；二是建立相互信任和信任，双方成为价值的共同创造者和共享者。
这是一个从简单到复杂的过程
1、大客户孕育阶段：特点：客户使用业务少，销售经理与联络员之间进行交易。
这是一个准备阶段，或期望阶段，我们都在寻找合作的机会。此时，客户将继续向供应商提出问题。因此，此时的供应商应及时加强研究，以找到可以为客户提供的价值和提高客户忠诚度的解决方案。
2、大客户初级阶段：特点：客户希望获得质量好、使用方便的公司产品和服务。
在这个阶段，客户希望获得良好的产品和服务，他们也希望方便使用产品和服务。此时，供应商除了关注客户采购部门的建议外，还应关注其技术部门的建议，甚至支付财务部门，考虑大客户企业营销、运营、财务、物流、技术等部门。
提示：不仅客户经理想尽一切办法巩固客户关系，客户采购代表也经常觉得，如果销售企业太紧，即使通过激烈的讨价还价，也总是很难达到预期的折扣。
3、大客户关系中间阶段：特点：买卖双方建立相互信任的关系，但客户仍会选择其他公司的业务。
在这个阶段，买卖双方最初建立了相互的声誉，两个组织之间的沟通已经扩展到各个层次。这种沟通将涉及多个职位和层次的员工，从而增加彼此之间的沟通频率。因此，现阶段的重要任务是如何在多重关系中稳定对你最有用的关系，以及如何适当地维持它。
4、大客户关系高级阶段：特点：买卖双方合作更广泛，建立忠诚度。
在这个阶段，供应商几乎已经成为客户的战略合作伙伴，双方共享信息，共同抵御市场风险。当然，前提是双方都有利可图，交易价格也会处于长期稳定甚至固定的状态。这是一个构建战略框架的时代，双方利用自身优势为每个人创造最大的价值。
5、大客户关系战略联盟阶段：特点：双方建立了战略合作伙伴关系。
与客户关系最密切的阶段是大客户关系战略联盟阶段。大客户战略联盟阶段是与大客户形成战略合作和双赢局面。我们可能会相互补充资源。在这个阶段，我们形成了一种类似于家庭的情况。当家庭处于相同的情况时，你的产品自然会卖给他。因此，我们需要做的是开始一点一点地提高客户之间的关系，所以当你开始一点一点地提高时，你会发现你从客户那里赚的钱会越来越多。
尽管如此，正在建立一种消除相互沟通障碍的方式，但销售企业要求自己不要随意直接干预客户的业务。客户对双方的合作方向、质量佣金、降低成本充满信心，目前的障碍不足以阻碍其发展。在成本披露的前提下，双方将进行联合研发，组织和部门将在各级建立更充分的沟通。双方可联合制定生产计划、供应商战略、市场调研、信息系统政和等。
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