大客户管理是企业的系统工程
1．建立专业的大客户职能管理部门，为大客户管理提供组织支持
2．基于客户管理流程，建立跨团队、跨职能的大型客户支持小组
大客户管理是为客户提供系统的综合解决方案，需要在组织中获得各种资源的支持，需要在高端建立大客户支持小组，快速调整和配置企业资源，满足大客户管理的需求。
3．重新整合现有流程，为大客户服务
目前，许多企业的流程不是面向客户，而是面向权力传递系统。大客户管理要求面向客户，缩短流程，提高速度，快速响应客户需求。没有边界协调，要求所有流程、环节和部门之间的对接都没有边界和障碍。各部门和员工应注重整体利益，加强团队意识，主动承担责任，为其他部门提高工作效率做出贡献，最大化最终结果。最大限度地提高协同效率和效果。
4．将大客户需求转化为内部业务责任
大客户管理需要组织基于内外价值链的综合运营，建立统一的研发、制造、营销获取、维护、深化客户关系的主要价值链，将大客户需求转化为内部业务责任。目前，企业大客户管理面临的问题是研究、生产、销售脱节，各职能部门形成各种王子，不沟通，不能产生协同效应。加强研究、生产、销售关系，形成综合运营，实现知识信息共享，并购或股权交易整合上下游资源；建立信息共享平台、战略联盟与合作，实现外部价值链的协调。
5．建立CRM信息系统
大客户管理需要企业信息系统的支持，特别是建立企业的CRM信息系统。大客户管理是企业的系统工程。首先，企业需要有一个基于大客户营销的相对确定的业务计划和预算系统，准确及时地收集大客户的真实信息。此外，企业还应建立基于客户的内部沟通系统、知识管理和信息共享系统和绩效测量系统。没有这些系统的支持，企业的大客户管理就成了孤军奋战，无法为大客户形成整体的服务能力。
6. 大客户管理与企业战略同步
大客户本质上是企业的战略客户。大客户管理的本质是与客户形成长期的战略合作伙伴关系，以赢得双向的长期价值。所谓的双向长期价值，一方面是指企业应该从客户那里获得终身的长期价值，另一方面，企业应该通过持续的产品和服务不断地为客户提供长期的可持续价值，以赢得客户的忠诚。因此，大客户管理是企业获得持续竞争优势的有效途径和手段，必须与企业战略同步。
作为企业的长期战略管理行为，大客户销售需要企业进行相应的组织和流程变革。大客户需要什么样的随需结构？最后，以图形的形式展示大客户所需的组织结构的资源整合，使读者能够更方便、简单、直观地理解大客户的组织结构结构。
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