营销实用秘诀:找到你的大客户
1、大客户购买频繁或单次数量多
大客户喜欢通过集中购买购买生产经营必需品,并与供应商签订长期供应合同。从商业客户群中找到大客户并不难。
2、大客户采购的集中度很强
从客户B对话反映了大客户经常召开行业供应商会议,集中采购,供应商集中有利于行业统一价格调整,可以讨论一些个性化定制要求,三是控制上游供应商的运输,限制竞争对手的产量。
3、大客户服务要求很高
大客户对服务要求高,涉及面广,特别是财务支付要求、供应周期和运输要求。大客户的生产过程要求严格,质量要求高,售后服务也更受关注。一般来说,售后服务的质量直接纳入企业供应商评价体系,作为重要指标进行考核。
4、建立长期关系是大客户的首要采购意愿
由于采购工作频繁,采购管理制度化,生产供应保障严格,大客户希望供应渠道相对稳定。因此,大客户在采购时往往表现出长期考虑的迹象,甚至需要供应商进行长期合作。当然,大客户的意愿是供应商想要的,但它实际上是一把“双刃剑”。如果他们掌握不好,很可能会导致供应商对客户销售的恶性循环。
在案例的基础上,我们了解了以客户A为代表的小客户与以客户B为代表的大客户之间的具体特征、属性和差异。然而,这只是一种具体的理解。我们应该更深入地挖掘你的大客户,找到正确的大客户,并在次要的基础上完善大客户的特点。
营销实用秘诀:找到你的大客户
大客户和小客户能准确地找到你的大客户吗?许多企业会发现,如果根据大客户和小客户的比较特征来找到你的大客户太麻烦了,有时会不确定,感觉一个特征就像大客户和小客户。
那么,在了解了大客户和小客户的具体特点后,你应该在广阔的客户群中简单快捷地找到你的大客户,记住大客户
五大特征:
1、项目交易周期长,需要多次沟通才能解决问题
由于项目规模大,涉及资金、人力、服务、沟通等琐碎事项,必须解决每一步,并通过多次沟通达成协商。因此,大客户的项目周期很长,公司需要调动大量资源。
2、项目销售额太大,客户在选择供应商时非常谨慎
大客户的每个列表都是大列表,所以涉及的金额也很大,这就要求大客户在选择合作伙伴时要特别小心。供应商的选择直接决定了项目的质量。
3、我们非常重视售后服务,并将其列为项目评估因素
许多产品被购买,问题是售后服务的质量。在大客户的购买过程中,售后服务非常重要,往往被列为项目评价的因素。
4、客户购买商品非常小心,由项目评估小组决定
在签署一个项目之前,大客户会非常小心,因为一个链接的错误会影响其他链接,然后引起连锁反应。因此,大客户做出非常谨慎的决策,并将有一个特殊的评估小组来做出决策。
5、人与产品缺一不可,甚至人比产品更重要
由于项目繁琐,需要经常购买,大客户倾向于与合作愉快的供应商建立合作关系。此时,与大客户建立信任感非常重要,这就要求供应商在销售人员上下功夫。
谁是你的上帝?-找到你的大客户。企业要进行大客户营销,首先要找到你的大客户,最后以图片的形式解释区分大小客户的基础,使读者能够更方便、简单、直观地理解大小客户之间的差异。
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