快速消费品的推广模式
1、从产品营销渠道来看:
快速消费品的推广模式主要是渠道(例如:方便面)。渠道越广,越宽,市场区域越大;然而,大型工业产品的销售模式主要是直销。(例如:大型中央空调系统);这些也是由工业产品本身的特点决定的。
2、分析产品金额:
单次快速消费品的数量相对较少,客户做出决定的速度相对较快,因此几乎可以一次完成;然而,工业产品往往少数万,多数千万,客户做出决定的周期相对较长,往往需要多次沟通才能下订单。
3、展望市场规模的前景:
快速消费品市场基本上是公众,覆盖的群体相对较广,其中大部分主要是日常消费品。然而,工业产品基本上是一个特殊的群体,覆盖的群体相对单一,但市场前景相对广阔。据1980年统计,在美国,零售市场销售每美元的商品,批发和工业用品市场销售3美元.物贸9美元。由此可见,有一支强大的推销员队伍,人们不容易看到,在工业用品推广的战场上作战。他们正在处理巨大的市场。也就是说,工业用品销售人员的活动涉及到企业的重大经济问题,他们应该花足够的时间和精力做好工作。由于责任极其重要,一些工业用品销售新手经常在沉重的精神压力下感到“喘不过气来”。一个正在销售电子显示器的年轻人收到了一个价值300多万元的车站候车室购物计划。因为没有玩大钞的经验,他晚上睡不着,整天担心完成不了任务,连腿脚都不听,所以不能平静地过正常的生活。
4、从采购的复杂性来看:
客户在购买快速消费品时,往往更直接,程序不复杂(例如:到超市),但工业用户数量少,地理分布集中,买家远离家庭消费者,主要是企业或组织;大多是专业购买、合理购买;因此,采购往往不仅需要提前有预算计划,而且客户非常谨慎,采购的决定往往不是由某个人决定的,而是由一群人做团队讨论来决定的,而不是突然的,周期往往拖得很长。
5、研究客户采购决定的内容:
客户在购买快速消费品时,往往只满足产品的基本属性和功能,更关心价格或促销;在购买工业产品时,往往考虑更多的因素,如:产品是否满足自己的需求,能解决当前的困难,产品售后服务,产品成本性能是否合适?产品对我们公司有什么好处或好处?我们和他和公司有什么关系?
6、从销售人员推销该产品的角度来看:
快速消费品的销售相对简单,因为客户不太重视销售人员,他们关注品牌、质量和价格,因为在客户眼中,产品同质,可以选择更多的竞争产品,他们更多的是促销和广告;然而,工业产品的销售对销售人员的要求相对较高,不仅需要了解销售技能,还需要技术沟通、模型工程人才、商务调查、产品知识、客户关系等,这需要销售人员建立足够的信任感。
7、从客户的关注来看:
当客户购买快速消费品时,他们通常只关心产品的第一感觉,即产品的认知;购买工业产品的认知只是第一步。它更关注产品的声誉,也就是说,它应该知道这个产品有多好。
因此,工业产品本身的特点决定了其在营销实践中与快速消费品行业的巨大差异。工业产品营销信息的需求内容大于消费品,用户信息的处理过程更加复杂;工业产品营销需要考虑产品信息对影响购买行为的相关人员的传递,而快速消费品一般不需要考虑;工业产品行业对供应商的售后服务要求高于快速消费品;买方一般有一套相对完善的工业产品供应商评价指标体系,综合要求高于快速消费品;从成本采购控制的角度来看,工业产品行业比传统企业更注重产品价格和质量;工业产品和快速消费品企业对营销沟通手段的投资差异很大。前者侧重于公共关系,相对看不起广告,后者恰恰相反。
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