如何建立经销商管理体系?
经销商管理是基于经销商管理的实际需要,根据经销商工作的实际情况,细分经销商管理模式,制定专业有效的管理方法,包括:终端选址、活动推广、商店管理、人员管理等管理模式和方法。说到如何建立经销商管理体系,首先要明白,在我们的经销商团队中,批发商,尤其是最终批发商占很大比例,普遍存在文化程度低、营销意识差、管理松散等现象,这在快速消费品领域尤为突出。90%以上属于个体经营,真正拥有健全管理体系和专业营销团队的经销商并不多见。
主要的经销商管理制度
一、 建立“任人唯贤”人力资源管理制度:
如今,许多经销商不是唯贤,而是唯亲。由于大多数经销商经营规模小,对员工素质要求低,亲友成为核心骨干。随着时间的推移,由于他们的感情,他们无法有效地管理员工。这种裙带关系在一定程度上严重制约了经销商自身的发展。今天,经销商要想做大做强,就必须引进人才,排除人才“家人、亲人是最可靠的”短浅的意识,因为与上游代理商和制造商相比,经销商最缺乏的不是资本,而是人才!在人力资源管理方面,经销商应建立科学的人才管理体系,包括人才储备、岗前培训、绩效考核、岗位晋升等。
二、 建立“帐目清楚”财务管理制度:
目前,许多经销商的财务管理只停留在“日进日出”在简单的日记中,营业费用随意支出,手续不完整,不能通过健全的财务账面反映出来。在大多数经销商看来,他们赚的钱当然可以想用,唯一的审批人员可能是他们自己“老婆”,大多数时候,妻子都会充当“财务总监”至于各自的工资标准、报销标准、购物标准、招待标准,根本没有谱,也没有健全的程序和制度来调控。所以很多经销商有时候难免会这样纳闷:“我平时赚的钱还是很多的!年底怎么算不了多少?”?因此,经销商必须建立和完善自己的财务管理体系,无论是月度销售、损益、资产负债等,以便我们知道我们赚了多少钱!亏了多少!哪些方面需要降低运营成本,扭亏为盈?
三、 建立“责权明细”营销管理制度:
在经销商的管理模式下,不难发现一人多用、一人多职是最常见的现象。对于小经销商来说,没有办法,但由于责任和权利不明,许多人表现不佳,在遇到麻烦时相互推诿。笔者认为,在当今日益激烈的市场竞争中,首先要建立一支素质过硬的营销团队,充分明确每个人“责、权、利”,谁卖,谁送货,都要落实到人身上;对于交叉工作、身兼数职的人,如何考核,要全面形成制度化。在营销管理方面,还应仔细考虑与上游代理商或制造商的合作环节。在这方面,为了有效调动员工的积极性,可以实施市场政策,让员工拥有灵活的市场运营空间,实施区域市场责任,真正摆脱工人的心态,从运营商的角度管理市场,从而提高团队所有权意识,提高企业的凝聚力和战斗力。
此外,业务人员还应实施岗位培训、竞争岗位、绩效考核、适者生存管理,经销商应要求业务人员逐步定期报告工作,及时反馈市场信息,要求业务人员提供产品信息反馈表、线下经销商库存表、市场动态表、终端配送表等,为了使公司能够及时、灵活、有效地对市场变化做出快速反应,及时监控市场动态。
四、 建立“科学规范”产品管理制度:
目前,许多经销商对产品的管理大多是一种广泛的管理模式,允许他们自然销售自己的产品。今天,精细的产品管理更有利于经销商加快产品流通,与上游渠道对接。首先,经销商要注意产品管理“店面”与“库房”现场管理,实施“先进先出”、“安全卫生”基本原则。平时对“品牌产品”、“新产品”、“老产品”等待分类管理;对于各种经营的经销商,要做好不同品类产品的日常登记和储存管理,比如饮料、副食、白酒、糖果等不同产品都需要建立相应的产品“进出”流程监控管理体系;“同时,产品要做好“日流量”及售后监控,积极配合上游代理商或厂家加强产品销售。经销商一旦发现产品质量问题,应积极向厂家反馈,配合协助第一时间派员调查处理。因此,经销商必须管理产品“店面日销”、“库房管理”、“配送服务”、“损耗服务”、“维权服务”不断建立和完善许多方面。
此外,在产品管理方面,建立严格的市场调查和产品监控体系,只有不断分析市场消费和市场商品,保持合理的市场吞吐量,这一点非常重要,可以避免库存积压造成的投资风险,防止缺货造成的客户损失。
五、 建立“优势互补”制造商合作制度:
今天,“厂商合作”其实就是“资源整合”,制造商喜欢经销商的分销网络、地方关系等资源,而经销商对制造商的产品持乐观态度“卖相”;但聪明的经销商往往不想要“挂在树上”,都想代理多个产品,多方面赚钱!当然,制造商也在不断寻找让经销商不要的方法“移情别恋”。从某种角度来看,经销商很难控制三招四厂家,但如果经销商不建立一套互补的制造商合作制度,就很难实现可持续健康的发展!在这里,经销商不应首先偏爱老品牌产品或强势企业产品,而应建立“大小结合”、“强弱并存”产品配送制度。
许多经销商认为,老品牌,特别是一些具有一定知名度和声誉的品牌,在市场上有成熟的消费群体,分销网络相对健全,其开发的新产品自然更容易推广!但对一些鲜为人知或从未见过的新品牌产品却不屑一顾,没有激情,认为风险系数大。但仔细想想,产品市场机会的风险越大,因为一些老品牌的产品可以被称为新产品,大多数是基于原工艺改进产品,或包装方法的替代产品,虽然新品牌产品首次上市,市场基础薄弱,但只要产品定位准确,价格合理,厂家声誉好,也值得经销商尝试。
此外,在与上游代理商或制造商建立分销合作时,经销商通常必须有自己的业务规则和游戏底线,他们需要什么,他们可以做什么和基本权益应该首先有一个基本的制度,有这样一个基本的分销合作框架有利于公司的发展,有利于与任何制造商谈判合作。
六、 建立“不断冲电”培训学习制度:
目前,在经销商团队中,许多人不了解营销专业知识,通常不能准确把握厂家的市场理念,分销产品的产品特点、品牌文化、经营理念和营销模式也相对模糊,在客户面前难以有效指导,有些客户买A说A好,买B说B好,导致产品趋势缓慢。因此,现代经销商必须建立科学有效的员工培训学习体系,对新营销人员进行岗前培训,学习公司营销理念、企业文化、产品知识等,考核合格后,不定期组织员工参与各种与营销相关的培训活动“冲电”,以提高团队的整体战斗力。
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