管理供应商关系(SRM)
管理供应商关系（SRM）就像流行的CRM用于改善与客户的关系一样，SRM用于改善与供应链上游供应商的关系。它是一种管理理念和软件技术解决方案，致力于与供应商建立和维持长期和密切的合作伙伴关系。旨在改善企业与供应商关系的新管理机制，围绕企业采购业务相关领域实施，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，整合双方的资源和竞争优势，共同探索市场，扩大市场需求和份额，降低产品早期的高成本，实现双赢的企业管理模式。
基本内容
需求分析
准确及时的需求分析是企业决策制定的先决条件，采购也是如此。随着供应商专业化的发展，准确及时的采购可以节约开支，在市场上获得采购优势。采购不仅要面对生产，还要满足市场和客户的要求。SRM可以整合内外资源，建立高效的组织采购，战略部署自身关键业务材料或服务的需求，减少日常生产经营中意想不到的问题。
供应商的分类和选择
根据公司战略的供应商特点，对所有供应商进行评估，供应商可分为交易型、战略型和大型供应商。一般来说，交易型是指交易量大但交易量小的供应商；战略供应商是指公司战略发展所必需的少数供应商；大供应商是指交易量大、战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为不同类型的供应商制定不同的管理方法，实现有效的管理。转变这种管理模式，首先要与各利益相关者充分沟通，获得支持。
供应商的评估和选择应考察多种因素，包括:实力(技术、容量、竞争力等)；响应速度(销售服务、质量响应速度、预防问题和改进工作兴趣等)；质量管理(效率、产品设计、质量保证程序等)；时间控制(交货期长短，交货是否准时等。)；成本控制(设计成本、制造成本、维护成本、运输成本和储存成本等。).SRM可以全面调查供应商各方面的因素，帮助企业做出准确的分类和选择。
与供应商建立合作关系
可以通过几个步骤来确定各种供应商的关系和发展战略：首先，在总体目标、采购类别目标、阶段评估、信息共享和重要措施等方面与战略供应商和大型增长供应商达成共识，并记录在案。二是与各有关部门开展联合流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。第三，定位每个供应商的职责，明确其地位和作用。最后，双方就建立供应商关系框架达成协议，明确关系目标。本部分可做的工作包括：建立供应商管理制度；供应商绩效管理；供应商合同关系管理；采购流程的设计和实施。SRM可以透明采购流程，提高效率和反应能力，减少周转时间，提高买卖双方的满意度。
与供应商谈判和采购
通过谈判，可以根据上述步骤与供应商达成协议。SRM可以帮助企业跟踪供应商资金变化等重要供应商的业绩数据，供谈判使用。SRM还可以在采购过程中实现公司内外的一些功能。公司内部功能包括：采购信息管理、采购人员培训管理和绩效管理、供应商信息实时查询、内部申请和在线审批。公司的外部功能包括(与供应商之间)：网上订购；电子付款；网上招标等。
供应商绩效评估
供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要组成部分。它不仅是衡量双方在某一阶段合作实施的效果，也是下一次供应商关系调整的基础。SRM可以帮助企业制定供应商评估流程，并定期反馈给供应商。供应商的绩效评价过程可以从技术、质量、响应、交付、成本和合同条款的履行等关键方面进行评价，也可以包括相关专家组的具体绩效评价。评估过程的目的是为双方提供开放的沟通渠道，以改善彼此之间的关系。同时，供应商也可以从客户的角度向企业提供反馈，给出他们对企业的看法。这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。
重要意义
长期以来，企业作为个体经济的角色，一直处于冷漠、孤独、恶意、残疾和相互斗争的状态“自然状态”，然而，随着全球经济一体化进程的加快和互联网在全球的蓬勃发展和推广应用，这个时代和形势开始崩溃，取而代之的是供应链成员为市场价值而合作的趋势。对许多企业来说，与供应商的伙伴关系已经成为他们获取资源、在供应链上传递产品和服务的主要模式。支持这种模式至少有三个强有力的原因：
效率和规模经济
人们逐渐发现，供应商可以利用科技的力量，通过与同行的合作伙伴关系，降低成本，提高效率，这在零售业尤为流行，比如 J. C. Penny将其库存控制与产品补充系统与其他供应商相结合，使供应链上的企业能够利用自己的能力和资源，节省重叠成本。
无论是通过技术简化整个供应过程，还是实现研发规模经济，供应商之间合作伙伴关系的最重要原因是需要追求更高的效率和更好的生产效率。在这方面，与许多供应商合作－客户间伙伴关系的促成因素是一样的，即伙伴关系是为了适应追求更好的生产效率而产生的。
新市场价值
在某些行业，供应链中企业之间的伙伴关系已经进入了一个更新的水平 －结合力量创造更多的市场价值，为整合市场创造新的贡献。也就是说，结合企业的核心能力，开发新产品或推出新方案，这种核心能力的结合甚至会扭转整合行业的最高水平。从日常运营的角度来看，合作共同创造的新市场价值给合作伙伴制造商带来了强大的竞争优势。例如，苹果电脑、IBM和摩托罗拉合作创建Power PC等产品。从日常运营的角度来看，合作创造的新市场价值给合作伙伴制造商带来了强大的竞争优势。
客户需求
改变和创新整个行业战略最有力的原因是满足客户的期望和需求。企业之间的合作逐渐成为客户的基本要求和期望，尤其是在高科技行业。这是因为客户不仅要寻找能够提供产品和服务的供应商，还要求供应商能够进入整个供应项目，并能够与他人合作。客户还要求强大的合作伙伴关系为他们带来完整的解决方案，并提供最好的产品和服务。
供应成本与供应商关系
经过多年的内部生产力提高，一些大型企业的内部生产力源开始枯竭，就像杜立一样（Shawn Tully）《财富》杂志上的一篇文章指出：“越来越难找到提高组织内部生产力的有效来源，也就是说，企业没有太多脂肪可以减少。
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