供应商关系管理的八种方法
在新的采购环境下,供应商之间的关系发生了根本性的变化,供应商从简单的商品开始/服务提供商已转变为买方的战略商业合作伙伴。毫无疑问,战略供应商关系管理是推动竞争战略、提高供应商关系管理优势的重要手段之一。充分发挥关键合作伙伴的最大能效也同样重要。
供应商关系管理是一项涉及评估、高级评估和后续行动计划的复杂功能,旨在不断优化长期战略供应商关系。供应商关系管理有多种模式。这些模式要求双方具有相互尊重、相互信任、公平诚实、相互理解的特点。
供应商资源库的具体建设将从以下五个角度进行:
1.从供应商开源的角度来看
srm供应商关系管理系统可以将企业的所有供应商资源纳入系统管理。通过SRM供应商关系管理系统,企业的采购招标信息可以发布到平台的外部门户,使合格、有能力的供应商能够看到并注册。SRM供应商关系管理系统可以对所有申请注册的供应商进行统一、标准化的供应商准入审计流程,经批准的供应商将形成企业的预备供应商。
二是从供应商信息的角度
除供应商名称、联系人、联系方式等基本信息外,SRM供应商关系管理系统建设的供应商资源库还可以通过SRM供应商关系管理系统实现供应商的分类管理,包括根据采购类别和采购组织进行分类,并可设置供应商提供的不同类别的资质文件和调查表信息。供应商在注册时还需要填写企业的基本信息,如注册资本、企业规模、业务实力等,可在专家评标过程中调用,便于评分时参考。
三、从供应商资源管理的角度
SRM供应商关系管理系统将是供应商资源管理的动态管理。预备供应商长期不参与企业招标采购项目的,可以淘汰预备供应商,优化供应商资源结构;预备供应商参与企业招标采购项目并中标,供应质量及时满足企业需求,可将预备供应商转为合格供应商;合格供应商长期不再参与的,可以淘汰合格供应商,优化供应商资源结构;如果供应商在招标采购过程中发现严重违规,可以将供应商列入集团黑名单,黑名单中的供应商将在集团内供应。
四、从供应商变更管理的角度
SRM供应商关系管理系统可以管理供应商资质文件的到期或变更。在供应商资质文件到期前,系统将提前几天提醒企业供应商管理人员和供应商。供应商应及时更新并上传最新的资格文件。供应商更新资格文件信息后,应进行统一的资格变更审批流程。根据招标采购管理制度的要求,控制资质文件到期的供应商将暂时不能参与企业招标采购项目,以避免相应的招标采购风险。该平台还可以满足供应商供应类别和供应采购组织变更的管理。如果供应商的供应类别和组织范围增加或变更,可以通过平台进行统一和标准化的申请和审批流程,以满足供应商资源布局的调整和优化。
五、从供应商资源内部共享的角度
SRM供应商关系管理系统可以实现供应商资源信息、集团共享、不同的采购组织、采购人员可以根据平台数据权限配置,可以了解相应的招标采购类别有多少供应商、供应商是否合作、招标采购项目报价信息的历史参与等。为企业招标采购人员的谈判提供及时、准确的数据支持。
供应商关系管理的八种方法
1、培养正确的行为
企业应考虑确保供应商的行为有利于建立有效的关系。供应商和买方都有责任培养良好的行为,以确保双赢的局面。例如,机会主义活动和缓慢的交付可能表明供应商对双方关系的投资不够。
2、充分发挥战略供应商的最大能效
了解战略供应商不同于传统供应商是非常重要的。过去,我们很难在电子招标平台上大规模管理供应商,也不能要求他们全面降价。维持这些关系需要时间和信任。
因此,买方对这种关系的必要投资应该得到各种供应商利益的回报。例如,在产品创新方面,成功的战略供应商关系可以通过降低项目风险,甚至重建供应系统来输出。
3、有效沟通
保持沟通渠道畅通强大,有助于您在思想层面与供应商保持一致。为了在合作中建立信任和理解,双方的运作需要保持透明。这也有助于理解双方的语言和文化,避免沟通失败。
4、协议意见一致
管理供应商关系最重要的策略之一是确保您和您的供应商就明确的条款和责任以及精心设计的合同达成协议。
这应该在与供应商和零售商达成合作关系之前完成。如果出现任何问题,这将有助于消除冲突和纠纷。
5、确定供应商关系的目标
与业务的其他方面类似,与供应商建立结构化关系需要策略。关键是要公平对待他们,不要滥用买家的权利。
确定供应商关系管理的目标非常重要。这些目标可以在时间范围内衡量和实现,列出实现目标的活动和过程,并发挥作用。
6、绩效管理
有效的供应商关系管理应包括定义的绩效管理过程。例如,最高执行层的参与是供应商关系管理持续成功的关键。管理人员可能每季度只举行一次会议讨论策略,而较低水平的人员可能参与战术运作,并可能每天或每周与供应商沟通,以记录业务管理的需要。
因此,从不同的管理层面获得投资,将确保供应商关系管理在日常工作中的成功运作,继续发展,实现双方的长期目标。
7、有效培训
培训对于与战略供应商(或一群战略供应商)建立供应商关系至关重要,它可以让企业了解其在优化业务运营中的好处和作用。每个相关人员都必须接受与工具相关的培训,以确保成功实施。
8、解决障碍
与您的供应商讨论任何可能的障碍都是必要的。例如,销售经理与供应商销售部门之间的沟通、不兼容的软件、与新经理或人员的关系等。这是一个重要的步骤,因为任何阻碍供应商关系的因素都可能导致生产放缓或停止。
因此,你应该提前解决所有的障碍,以尽可能避免这种情况。
实践证明,战略供应商关系管理在整合行业供应链中发挥着一定的作用,进一步优化资源配置,可以增强买卖双方的竞争优势,降低经营风险,对许多中国大型企业具有实际的参考意义。
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