企业实际应用4P营销和4E营销的概念
品牌是工业产品产业发展的唯一途径。中国要想摆脱“制造大国”的困境,让企业真正成为百年企业,实力雄厚的企业,就必须走品牌之路。4E营销作为工业产品行业的理论指导工具,在品牌发展的道路上必然发挥着重要的指导作用。
随着中国工业市场的快速发展,4E营销模式也将被中国工业企业经营者广泛使用,有利于企业组织结构和部门职能的重新划分和重组,使中国企业营销行为有目的、有计划、系统,大大提高了营销组织活动的效率。
1、企业实际应用4P营销和4E营销
营销理论的出现往往是总结企业经营管理实践,起到传播先进经验的作用。正因为如此,营销理论的发展总是落后于企业的实际发展。企业应该用什么样的心态来看待营销理论?我们认为理论足够好。企业不需要像理论家一样追求“最新”和“最时尚”的营销理论来证明自己的存在。他们应该把重点放在研究理论的实际应用上,以及如何指导企业的实际工作上。
4E营销的出现在营销行业掀起了一场大风暴,包括认可和质疑。然而,许多工业企业在市场实践中慢慢发现,用4E营销的理念解决许多营销问题似乎更实用、更符合市场规律。
2、提出和发展4P营销和4E营销的概念
1964年,美国营销专家鲍敦提出了营销组合的概念,是指营销人员综合利用和优化各种可控因素,以实现其营销目标的活动的总称。这些可控因素后来被麦卡锡分为四类,即4P营销(产品)-Product;价格-Price;渠道-Place;促销-Promotion),从那以后,4P营销已经成为每个商业人士的公共语言,在营销行业流行了30多年。
目前,中国工业产品营销第一品牌——工业产品营销研究中心提出了与传统营销4P营销相比的4E营销理论,即将快速消费品行业营销与工业产品行业营销区分开。在工业产品行业,产品的作用不再那么重要。客户似乎更关注整个项目和项目的流程和运营,所以我们不应该只关注产品,而应该关注客户的需求。以项目为市场活动主体;在工业产品行业,由于一般项目金额较大,客户可以选择您的项目不再考虑项目中单个产品的价格,而是关心您的项目能为我们创造多少价值,产生多少经济效益;在快速消费品行业,由于产品直接面向消费者,购买产品的便利性非常重要,需要考虑代理和中间商、批发、零售、对客户来说,随时随地都很容易得到我们的产品,工业产品面临着制造商,技术是一个很大的门槛,为了为客户提供更好的技术支持和满意的服务,尽量缩短渠道,直销或短渠道是更好的选择;信任(belief),信任是工业产品行业营销成功的基石;
现在理论界有一种错误的观点,认为4E营销是以客户为导向的,是正宗的,要否认4P营销理论的价值,或者有人说要用4E营销代替4P营销。其实这个想法是极端的,4P营销理论在消费品行业还是很有价值的。
3、再次理解4E营销概念
4E营销中包含的四个因素:项目、价值、渠道和信任不是单一的,而是与经济活动相关联和系统的。
项目不仅是一个项目,而且是一个项目系统。它应包括客户需求指导、客户采购总体分析、项目推广技能、项目流程程序设计等指标构成整个项目体系。
价值不仅仅是价值,它是一个价值体系,包括完整的产品框架、产品的增值定位、质量信誉,甚至产品的售后服务。
渠道不仅是渠道,还包括公司的渠道策略是建立自己的渠道还是通过总分销建立渠道,是总分销还是社区独家代理,还是密集分销。产品应该占据哪些终端,终端策略,渠道链规划,客户选择。客户管理和维护、渠道掌握、渠道客户切换等问题。
信任不仅仅是信任的问题,更是公司信任、个人和风险的广义信任组合。这种信任树模型是完美的。
4、企业的态度
对于企业来说,根据以上理解4E营销的想法,4E营销总是适用于企业,因为它涵盖了企业营销的基本层面,是基于客户的真实需求。当然,这并不意味着4P营销并不重要,但对于工业产品行业来说,4P营销直接影响到终端运输的企业,决定了企业的未来,而是从客户的角度来看营销。
也就是说,我们可以这样总结;所谓的4P营销是从快速消费品企业的角度来看,所谓的4E营销是从工业产品企业的角度来看。只是出发点不同,两种思维方式都是正确的。如果企业无论4E营销只是盲目强调4P营销理论,即闭门,都会制定可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划;如果企业只是盲目地从客户的角度进行4E营销,以满足客户的需求,企业的成本将不必要增加,企业收益大于损失,可能会设计过度先进的产品,或使企业破产促销计划。因此,企业在考虑营销策略时,应根据自身行业的性质,在企业实施计划或计划时,根据企业的实际情况进行调整。
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