大客户营销战略对企业至关重要
大客户营销战略对企业至关重要。适合企业发展的大客户营销战略思维将引领企业走向光明之路。近年来,大客户营销战略思维不断创新。这些新思维从不同方面反映了对营销问题的新看法。把握这些新的大客户营销战略思维,引导企业面对日益严峻的市场竞争,争取客户,赢得竞争优势,打败竞争对手,无疑是非常重要的。
1、互动式营销
互动营销是指企业应尽最大努力为消费者提供比功能利益更多的好处,将营销活动延伸到产品过程前、中、后,加强与消费者的各级互动,培养与消费者的关系。一方面,企业应使消费者在互动过程中培养品牌体验,提高品牌忠诚度。另一方面,企业也应该通过与消费者的互动更深入地了解客户和市场。
互动营销要求企业从三个方面与消费者互动。这些利益包括传统的功能利益、过程利益和关系利益。功能利益是指产品及其性能特点、质量、价格等,营销人员应从消费者的需求出发,在产品开发、定价、宣传沟通等方面充分采纳消费者的意见。流程利益是指消费者从考虑购买产品到具体购买、消费到售后服务,再到重复购买的整个过程中所享受的利益。关系利益是指消费者通过与企业建立长期稳定的关系而享受的利益。它包含了消费者长期良好的产品体验、企业基于个人服务的额外价值、与企业分享信息的好处、不同忠诚度计划的好处。
2、网络营销策略
随着计算机和通信技术的发展,人类已经进入了互联网时代。互联网超越了时间和空间,为企业带来了新的机遇。所谓的网络营销策略是企业利用现代信息网络资源开展营销活动的战略理念。
网络营销,不受时空限制,24小时提供全球营销服务;网络营销,图文并茂,展示商品原型。远远超过其他媒体,网络存储和传输信息的数量和准确性。同时,网络营销可以适应城市需求的变化,及时更新产品,调整优势。网络营销的交易成本约为传统营销成本的1/10,是企业低成本的竞争优势。网络营销策略的优势在于将产品描述、客户意见、广告、公共关系、客户服务等营销活动整合在一起,进行一对一的双向互动沟通,真正达到营销组合所追求的综合效果。
3、绿色营销策略
绿色食品、绿色饮料、绿色包装、绿色管理。有人说“绿色”将是21世纪的主流颜色,绿色产品将是21世纪的主导产品。然后,ISO14000这张绿卡自然摆在企业面前,进入“绿色”行业,“绿卡”至关重要;企业绿色营销,是获得这张“绿卡”的唯一途径。
绿色营销策略的内容应包括:(1)树立绿色营销理念;(2)开发绿色资源,开发绿色产品,建立绿色品牌;(3)开发绿色促销,引导绿色消费。
4、感觉营销策略
随着物质产品的过剩和人们收入的不断增加,“感觉”已经成为一种新产品,感觉价值已经成为消费者核心价值的一部分,甚至有些已经发展成为最关键的价值。“感觉消费”也开始席卷全球产业。当感觉逐渐成为一个新的行业标准,特别是当感觉成为核心消费价值时,各行各业的企业发现,未来竞争的关键战场是感觉。因此,感觉营销也成了企业取胜的武器。
感觉营销需要掌握以下原则:(1)必须认识到感觉无处不在,必须注重感觉营销和感觉设计;(2)必须认识到不同消费者群体的感觉不同,必须学会从消费者需求出发,了解消费者感觉的核心和基础,有针对性的感觉设计;(3)根据消费者需求,设计感觉需要把握感觉的类型,设计;(4)积极塑造消费者亲身参与体验的感觉。
5、整合营销策略
整合营销策略,又称“整合营销传播”,英文为Integrated Marketing Communication。整合营销的中心理念是通过企业与消费者的沟通,确定企业统一的促销策略,协调使用不同的沟通手段,发挥不同沟通工具的优势,使企业宣传实现低成本战略和高冲击要求,形成促销高潮。
整合营销的基本理念与现代战争非常相似。它围绕基本的促销目标,整合所有的促销工具和活动,打一场全面的战争,就像空军(广告)的现代战争一样、战略导弹(有冲击力的社会公关活动)、地面部队(现场促销和直销)、所有消费者可以接受的武器,如基本武器(产品和包装),都可以整合在一起,以最快的时间向消费者传达企业的价值形象和信息。
新的营销理论在其他版本中很常见。
但是,要想找到胜利的关键,就必须遵循20/80的规则。
20/80规则告诉我们,20%的客户为企业创造了80%的利润。20%的客户在某种意义上是企业的大客户。因此,大客户营销战略必然成为企业营销战略的关键环节。
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