赢在对手的情况下我们必须“敢于第一,惊喜的胜利”
对于今天的大客户营销市场来说,你粗心的疏忽往往会受到致命的打击,导致崩溃。小心不要太小心,一旦粗心,整体损失,错误的想法,行动缓慢,任何被动行为都会让我们错过目标客户,被竞争对手抢走市场份额,在被动劣势的竞争中,为了避免这样的失败,或扭转自己的损失,赢在对手的情况下我们必须“敢于第一,惊喜的胜利”。
一、赢得大客户营销:胜利在于主动。“主动”不仅包括主动抓住客户和更多的市场份额,还包括主动攻击我们的竞争对手。我们不仅要在产品性能、成本、服务、技术等方面取胜,还要在捕捉市场信息、掌握大客户需求信息方面略高。你会选择哪一个,主动抓住商机,被动失去客户和市场?
20世纪80年代,中国的光冷加工水平较低。为了改变这种情况,国家决定将联邦德国劳动力引入南京仪表机械厂(LOH)光学机床公司的光学加工设备。南京仪表机械厂科技情报室立即对劳动公司的生产技术进行了情报分析。在与劳动公司谈判时,劳动公司提出转让我们的24种产品技术。我们研究了劳动公司的产品技术,从24种产品中选择了13种产品,因为这13种产品技术足以形成一条先进、完整的生产线。同时,我们也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样,中国不仅购买了先进的设备,而且节省了大量的外汇。劳动公司董事长R·柯鲁格后来称赞道:“你的商务谈判不仅节省了你的钱,而且还掏出了我们公司的心。“这种积极的行为可以为我们抓住更多的机会,取得成功。
二、赢得大客户营销:胜利在于准备“士兵会阻止,洪水会淹没:无论人们有多聪明,他们都会失去计算,就像一个非常精致的枪法可能无法击中目标一样。一切都是预先建立起来的,不要浪费,我们想做好准备“士兵会阻止,洪水”准备,玩好品牌实力站,当你的竞争对手攻击你,即使他有各种各样的模式,我们也可以充满信心处理。
三、大客户营销制胜:胜利在于攻心。“攻城为下,攻心为上”:贴近用户,逐一找出他们购买的障碍在哪里,通过各种营销工具影响和调控市场,通过各种方式对消费者产生心理影响和说服,从心理上逐一打破,从而影响他们的购买行为 ,实现销售 赢得顾客的心还会害怕什么?征服他人,必须先征服他们的心。
四、赢得大客户营销:无限沟通胜利。与大客户的沟通至关重要。相互信任是通过有效的沟通建立起来的。沟通是否有效直接关系到客户收到信息的准确性和及时性。无障碍及时沟通可以让我们掌握客户的需求。海尔的售后服务非常有名,但也及时有效地与客户沟通。多次沟通不仅了解客户使用的产品,而且让客户感受到所使用产品的安全。
五、赢得大客户营销:胜利在于知己知彼知他。我们要了解自己的优缺点,消费者的真实心理需求,竞争对手,竞争格局的准确分析,各方处于什么样的情况,对我们有利或不利,如何充分发挥优势,如何最大限度地减少劣势和危害 ,在充分了解自己、客户和竞争对手的基础上,做好这些工作。
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