工业产品营销市场的形式是制造产品或根据业务需要购买商品或劳务
工业产品营销市场的形式是制造产品或根据业务需要购买商品或劳务的组织或个人组成的市场,也称为生产数据市场,服务于人们的生产,提供的商品是生产数据。一般来说,除快速消费品市场外,市场通常被称为工业产品市场。
就卖方而言,快速消费品市场是个人市场,而工业品市场是法人市场。工业营销市场的环境主要包括非营利市场、中间商市场、生产者市场和政府市场,其特点如下:
非营利性市场:非营利性组织一般是指所有不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。通常指“机关、组织、事业单位”。是指为维持正常运行和履行职能而购买产品和服务的各种非营利性组织。
中间商市场:中间商市场,又称转售商市场,是指为转售或租赁而购买产品以获取利润的单位和个人,包括批发商和零售商。
生产者市场:生产者市场是指单位和个人购买产品或服务制造其他产品或服务,然后出售或出租给他人以获得利润。
政府市场:政府市场主要是指政府采购市场。
与消费品市场相比,工业品不直接面向普通消费者,具有明显的特点。
1.专业理性购买,复杂的购买决策。工业产品一般是大宗产品,单次购买成本高,购买次数少。因此,在购买工业产品时,客户非常谨慎,担心购买错误或昂贵,在购买过程中会有多个部门和核心人员参与,属于专业合理的购买。例如,在购买一套机械设备时,采购部、工程部、技术部、财务部和企业高级领导将组成采购小组,对采购产品的企业、产品本身和售后服务进行层层评估。因此,客户购买工业产品是一个复杂的决策过程,从几个月到几年不等。然而,如此长的决策过程为企业的项目公关争取了足够的时间。企业可以充分利用这段时间,做好客户的公关工作,赢得客户的信任,树立企业形象,与客户建立良好的合作伙伴关系。
2.定制采购,注重服务。工业产品的技术含量普遍较高,加上客户对产品的特殊要求,许多客户通过招标提出自己的技术要求和相关条件;供应商将根据客户的需要组织技术团队,定制产品设计,以满足客户的需求。由于是定制加工,不通用,只有定制客户才能使用生产的产品。因此,当客户不再需要时,这些产品将不再生产;或者当客户中途不想要时,产品很难销售,这增加了供应商的风险。供应商将与客户签订工业产品销售合同,约定双方的权利、义务和违约责任,并要求客户支付一定的押金。
3.客户数量相对较少,但相对集中,单次购买量较大。工业产品的客户主要来自企业、政府、机构、组织等。因此,与消费品的消费者相比,客户数量要少得多,目标客户更少。但另一方面,客户数量非常集中,客户市场掌握在少数“巨头”手中,客户单次购买量大。例如,对于一个新的中型工程项目,购买一套完整的电气设备需要数千万元。因此,一些企业的业绩主要来自几个大型企业的大型项目。可以说,他们依靠几个大客户的支持来生存。这样,他们的未来就与几个大客户有关,大客户的变化将直接影响企业的命运。因此,工业产品企业在做广告时,不能像快速消费品企业那样“压倒性”和“公众情人”,而必须建立品牌,锁定目标客户进行关键攻击,有针对性。
4.通常采用直接买卖的方式。由于工业产品交易量大,客户往往会直接联系生产企业,实地考察,亲自考核,直接采购。为了更好地向目标客户传达和展示企业形象和产品信息,生产企业将采用直销模式,组建自己的直销团队,与客户面对面沟通,通过形象良好、产品知识优秀的直销人员树立良好的企业形象,赢得客户的信任。
5.衍生需求,缺乏灵活性。工业产品营销市场可以说是衍生市场,工业产品营销市场形式的需求也是衍生需求,是消费者对消费品的需求。没有消费者对消费品的需求,就没有机械设备或原材料的需求。
由于工业产品营销市场的需求是衍生需求,只要消费品需求存在,工业产品的需求就不可避免地存在,不会受到消费品市场波动的太大影响。这是因为工业产品营销市场的需求形式取决于生产过程和生产特点,只要企业不改变生产模式或产品类型,就会存在需求。例如,彩电制造商不会购买或放弃购买显像管,因为显像管的价格上涨。
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