项目销售控制在市场营销控制中的地位是什么?
说到营销,很多人会立刻想到铺天盖地的广告、活动推广,或者一些吸入眼前的包装设计,可以有效地影响社会,所以这是一个很好的营销。然而,市场上常用的营销手段对我们的工业产品行业同样重要。然而,我们今天并没有谈论市场营销控制,而是谈论销售控制,因为销售控制比市场管理更重要,尤其是对我们的工业产品行业。
虽然他们不容易发现项目销售控制,但我们从来没有注意过制造过程。如果企业对项目销售控制缺乏重视,每年都会浪费巨大的无辜成本。它在悄然运作,企业必须规范化、重视化,从粗放到精细化管理。
然而,我相信许多企业不太明白为什么项目销售控制如此重要。在我们这么说之前,我们必须更好地理解项目销售控制。首先,我们必须明确销售和营销之间的区别。
市场营销与销售的区别
简单地说,市场营销和销售之间有两个方向:市场营销和销售。市场主要是指产品的市场规划、品牌管理等,销售主要是指产品的销售、业务发展等。分销是销售中的一个环节。即如何选择合适的渠道或方式来销售公司的产品。
销售在于一个销售词,只是简单地向客户销售产品。
除了销售,营销还需要营销,就是经营,思考如何销售,更多的是宏观方面。
市场营销需要规划、管理和制定战略。市场营销总监需要有很多知识和经验,销售就是把产品卖给买家。销售人员通常很少考虑产品的开发,而只考虑如何销售当前的产品。
分销是通过强调销售渠道来定义销售的;销售是一个大概念,就像什么是“家具”一样。销售是从不同的方面定义的。
简单来说,销售就是如何把你的东西卖好,营销就是如何让你的东西卖好。营销更注重长远性、战略性和宏观性,但没有销售作为辅助,营销只停留在空中,没有落地。
在谈论项目销售控制的过程之前,我们必须知道什么是项目销售控制,当谈到项目销售控制时,我们必须首先知道什么是营销控制,并明确区分它与项目销售控制。
一、营销控制与项目销售控制的区别
在科特勒的《营销控制》一书中,营销控制的定义如下:
营销控制是为了实现各种组织目标,创建、建立和保持与目标市场的有益交流和联系而设计的方案分析、计划、实施和控制。
根据上述营销控制的定义,我们可以看到营销控制是企业管理中一个非常重要的工作环节。营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节相协调。只有这样,才能实现企业的整体经营目标,有效实施企业的整体经营战略。此外,营销控制工作是在企业经营目标和战略经营计划的总体战略下,根据经营环境的分析结果,细分市场,选择希望进入的目标市场,然后制定营销计划和营销组合,促进计划的实施,监督、控制、评估、审查和修订实施计划的过程。
什么是项目销售控制?项目销售控制在市场营销控制中的地位是什么?
印第安纳大学的达林普教授将项目销售控制定义如下:
为了实现企业的销售目标,项目型销售控制是规划、实施和控制企业的销售活动。
由此可见,项目销售控制从制定营销计划开始,项目销售控制工作是营销战略计划的一部分,其目的是实施企业营销战略计划,其工作重点是制定和实施企业销售战略,管理销售活动。
二、销售管理的三个重要指标
1、控制过程比控制结果更重要。
现代工业产品营销理念认为,工业产品营销控制注重过程,控制过程控制结果。一般来说,日常必需品销售注重结果,销售过程往往被忽视。工业产品销售恰恰相反。工业产品销售,特别是项目销售,过程控制变得更加重要。
过程控制本身对工业产品销售的好处是,根据企业采购过程,可以更好地控制关键过程,增加对销售成功的把握;过程控制也可以在一定程度上降低工业产品销售的风险;过程控制有利于简单有效地管理各项目过程和多项目的宏观把握。
一家公司正在攻击一个人才招聘网站,售前技术支持人员已经为客户进行了27次技术交流,这真的令人难以置信。
企业采用“结果导向”或“过程导向”的工业品营销控制,在很大程度上决定了工业品营销控制的最终成败。
2、该说的要说,该说的要做,该做的要看。
“说”是指工业产品营销控制必须制度化、标准化、程序化,对工业产品营销控制对象、管理内容、管理程序必须以文件和制度的形式进行标准化,避免工业产品营销控制过程的随机性,说,展示我们的专业精神。
“说要做”是指所有制度化的内容都必须严格执行。企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有实施,没有权威。有制度而不是有效的或没有制度的,比没有制度对企业管理的危害更大。重复简单的事情是非常重要的。
“要看到你所做的”是指所有已经发生的营销行为都必须留下记录,没有记录就等于没有发生。营销人员的日常工作应通过《营销日记》、“客户交易卡”、“费用控制卡”、留下客户信用评估卡记录。营销人员的月(季、年)工作应通过月(季、年)业绩报告留下记录,客户(营销人员)的电话应通过电话记录卡留下记录。
“没有记录就不会发生”是工业产品营销控制的一个重要概念。它在工业产品营销控制中起着三个作用。首先,建立了责任(绩效)跟踪系统。当一切都留下记录时,很容易起诉事件的责任;.使营销过程透明,能有效避免营销过程中的“黑箱操作”现象和营销人员工作中的不负责任现象,最后,营销人员可以通过营销记录进行总结和改进。
3、预防性事前管理比问题性事后管理更重要。
工业营销控制人员通常有两种典型的管理方法,一种习惯于“问题管理”,另一种习惯于“预防管理”。习惯于“问题管理”的经理可以在任何地方解决问题。“问题管理”属于事后纠错管理。这种管理只能解决已经发生的问题,而不能预防问题的发生。习惯于“预防性管理”的管理者,其管理特点是在问题发生前预测问题可能发生,并采取相应措施预防问题发生。
企业的工业产品营销控制事后不可能没有“问题管理”,但问题管理过多只能说明管理失败。一个习惯于问题管理的管理者,无论他解决问题的能力有多强,解决问题的难度有多大,做了多少轰轰烈烈的事情,总是很难成为最好的工业产品营销控制者。
凡事预则立,不预则废。任何没有做好预防性工业品营销控制的企业,都要花很多时间解决问题,这使得他们缺乏时间和精力来预防问题,从而形成恶性循环。
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