如何培养客户忠诚度?
1、客户选择后，对其详细信息进行整理归档，分为ABC型和分类管理
A类是白金客户。接近理想客户是企业的核心客户。企业80%的利润取决于他们的贡献。他们是企业的关键保护对象。他们应该随时关注自己的动态、利益得失、竞争对手的魅力，为自己提供有针对性的差异化和精细化服务，快速有效地解决冲突。
B类是梅子客户。在古代，梅子有望解渴。今天的“梅子”对企业来说是一个战略价值，但不一定会带来很多利润。“梅子”不仅让我们，也让竞争对手口中生津，增强企业自信心，提升品牌知名度。但如有必要，我们不妨给竞争对手几粒遥不可及的“梅子”，让他们花点精力去寻找。
C类是鸡肋客户。这种无味的食物，遗憾的是放弃，或者白白消耗企业资源的客户，应该减少数量，减少服务的次数。
对客户进行分类后，可以让他们知道自己享受的服务内容，并激励他们转化为A类。
2、培养客户忠诚度的选择
众所周知，一个满意的成熟客户能给企业带来的价值远高于一个新客户，而每个成熟客户资源的流失带来的损失远远大于一个新客户获得的补偿(见下图)。我们认为，只有模式3最有可能从维护老客户和客户忠诚度的角度来看，一个企业能否稳步发展，实现百年老店。
有人说，今天的企业与客户的关系，比如“与鲨鱼共泳”，缺乏信任。没有客户对企业的信任，就没有客户对企业的忠诚，没有客户对企业的忠诚，就没有老客户。这样，如何培养客户忠诚度，首先要解决的是企业与客户之间的互信问题。为此，要培养企业诚信、员工个人诚信、客户诚信，通过完善彼此的业务程序，加强双方的规则意识，通过企业文化进行沟通润滑。
此外，企业应始终关注客户需求的变化，不时满足客户的潜在需求，并给他们一些意想不到的惊喜。这样，客户觉得企业在考虑他，忠诚度自然会增加。
此外，企业将创造更多与客户面对面沟通的机会。如果他们敞开心扉，平等沟通，就不会有翻不过去的梁和冰。气氛和谐，神清气爽。他们必须熟悉自己的工作，长期合作。
3、选择客户是企业工作中心和变革创新的源泉
精心挑选的客户，特别是那些核心客户，是企业的战略资源，是企业的命脉，是企业的工作中心。企业应围绕研发生产，更新产品和服务，改变管理机制，创新营销手段，调整固定计划，以适应新的变化，我们应该以“我改变他，他改变我”的理念来维持和这些客户的关系，让他们永远陪伴企业。
总之，我们在生活中一直在选择，选择房子，选择汽车，选择妻子，选择表演，选择工作，选择木材和生活。选择是一种权力。销售的第一步是开发一个好客户，找到一个好客户等于成功的一半。好的客户取决于选择。你应该保留谁的客户？谁是应该开发的客户？那个客户给你带来了新客户吗？客户让你赔钱吗？企业家们拿出你的权力来选择客户！
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