供应商与客户关系的区别
供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构和个体工商户，包括制造商、经销商和其他中介机构。或称为“厂商”，也就是说，个人或法人提供商品。供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商(限一级)、中间环节的供应商应避免过多的进口商。比如二级批发商、经销商、皮包公司(倒爷)、或由亲友开设的公司。
在物流和采购中提出客户关系管理并不是一个新概念。在传统的营销管理中，关系营销的理念早已提出。然而，在供应链环境中，客户关系与传统客户关系有很大的不同。营销中的客户是指最终产品的用户，而这里的客户是指供应商，而不是最终用户。
此外，从供应商与客户关系的特点来看，传统企业的关系有三种：竞争关系、合同关系（法律关系）、合作关系，企业之间的竞争大于合作，是非合作竞争。供应商管理维护客户、中间商和供应商之间的偏好信息，以确保合作关系的成功。
供应商管理两种模式
在供应商与制造商的关系中，有两种典型的关系模式：传统的竞争关系和合作关系，或双赢关系（Win-Win）。两种关系模式的采购特点不同。
价格驱动的竞争模式。这种关系的采购策略如下:
(1)买方同时向多家供应商购买商品，通过供应商之间的竞争获得价格效益，同时保证供应的连续性；
(2)买方通过分配供应商之间的采购数量来控制供应商；
(3)买方与供应商保持短期合同关系。
双赢关系模式是日本企业首次采用的合作关系。它强调在合作供应商和制造商之间共享信息，并通过合作和协商协调相互行为。
(1)制造商协助供应商降低成本，提高质量，加快产品开发进度；
(2)通过建立相互信任关系，提高效率，降低交易/管理成本；
(3)长期信任合作取代短期合同；
(4)更多的信息交流。
供应商管理作用的表现
供应商方面
①增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益分享；
②提高对未来需求的可预见性和可控性，长期的合同关系使供应计划更加稳定；
③成功的客户有助于供应商的成功；
④高质量的产品增强了供应商的竞争力。
制造商方面
①增加对采购业务的控制能力；
②通过长期、可靠的订单合同，确保满足采购要求；
③减少和消除购买产品不必要的检验活动。
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