供应链服务(Supply Chain Service)
供应链服务(Supply Chain Service)它是一种商业模式,可以帮助企业以较低的运营成本达到较高的客户服务水平,最终提高企业的利润率。
供应链服务,因为高水平的售后服务可以显著提高客户满意度,从而留住客户,产生更多的业务量,获得高利润的服务合同,提高公司的盈利能力。服务供应链的快速发展已成为许多企业获得和提高竞争优势的武器。与传统的供应链管理一样,服务供应链的绩效管理是衡量和提高供应链效率的重要手段。
未来供应链服务趋势:
1.优秀的服务供应链将在服务绩效中发挥重要作用,服务供应链的设计和合作伙伴选择作为服务供应链运营管理的早期重要工作。它具有产品供应链的共性和异性,将成为研究的重要趋势之一。
2.由于服务产品具有一定的无形性,研究将进一步关注服务协议和服务质量水平的控制,特别是在非对称信息条件下。
3.由于服务供应链评价中人的主观因素影响较大,服务供应链绩效评价指标体系和测量将成为值得关注的内容之一。
4.还将积极讨论服务能力在服务供应链中的传递、控制和实施。例如,积极开展了服务能力的牛鞭效应问题,但研究只关注一些特殊行业,没有普遍的研究。
由于服务供应链涉及的服务业较多,不同服务业的实际特点不同。因此,研究将形成两种趋势。一是对不同行业的服务供应链进行共同研究,在此基础上构建一般模型;另一种是对不同服务业进行系统研究,如物流服务业,结合行业特点,更好地指导行业实践。
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